Arezki SADLI

En résumé

Entreprises

• BAVARIA MOTORS ALGERIE - Directeur Adjoint Pièces et Services

  2012 - maintenant : BAVARIA MOTORS ALGERIE (Groupe CFAO) Représentant exclusif de BMW ALGERIE
  Directeur Adjoint Pièces et Services de Bavaria Motors Algérie
  La Direction Pièces et Services, représente 63 personnes réparties en 3 sites dont un centre de carrosserie et d'un réseau de 5 SAV d'agents distributeurs
  
  Missions principales :
  - Gestion opérationnel en B2C de 2 magasins PR et 3 ateliers SAV ;
  - Suivi des KPI's du SAV et du MPR
  - Animation en B2B de 5 agents distributeurs ;
  - Recrutement, politique salariale, formations des équipes SAV et MPR ;
  - Redéfinition & roll out des procès Après-vente ;
  - Définition et mise en place des Paquets (Forfaits) ;
  - Organisation de l'inventaire annuel des magasins PR ;
  - Suivi et animation du programme QMA de BMW ;
  - Animation et coordination de 3 ateliers SAV (Hussein Dey, Chéraga, Bordj El Kifane) ;
  - Suivi, développement et reporting des chiffres d'affaire SAV ;
  - Définition des besoins en formation ;
  - Assurer la même politique SAV dans les 3 ateliers ;
  - Assurer la mise en place, l'application et le suivi des fondamentaux et normes BMW ;
  - Suivi et traitement des dossiers de garantie.

• BAVARIA MOTORS ALGERIE - Chef d'Atelier Hussein Dey

  2010 - 2012 : BAVARIA MOTORS ALGERIE (Groupe CFAO) Représentant exclusif de BMW ALGERIE
  Service représente 18 personnes réparties sur 3 services (Diagnostic, Mécanique, Service Rapide, Smart Repair)
  
  Missions Principales :
  - Etablissement du planning de charge atelier ;
  - Validation des devis de réparation et des pré-factures ;
  - Suivi des actions de rappels techniques
  - Suivi des réparations de voitures ;
  - Interface constructeur pour les problèmes techniques ;
  - Etablissement des commandes et suivi des arrivages pièces de rechanges pour clients atelier ;
  - Mise en place d'un planning de suivi de préparation de voitures neuves

• BAVARIA MOTORS ALGERIE - Responsable Service Après Vente de cheraga

  2009 - 2010 : BAVARIA MOTORS ALGERIE (Groupe CFAO) Représentant exclusif de BMW ALGERIE
  Service représente 08 personnes réparties sur 3 services (Diagnostic, Mécanique, Service Rapide, Magasin PR)
  
  Missions Principales :
  - Animation de l'équipe front office et d'une équipe atelier ;
  - Etablissement du planning de charge atelier ;
  - Validation des devis de réparation et des pré-factures ;
  - Suivi des actions de rappels techniques
  - Suivi des réparations de voitures ;
  - Interface constructeur pour les problèmes techniques ;
  - Etablissement des commandes et suivi des arrivages pièces de rechanges pour clients atelier

• BAVARIA MOTORS ALGERIE - Conseiller

  2008 - 2009 : BAVARIA MOTORS ALGERIE (Groupe CFAO) Représentant exclusif de BMW ALGERIE
  Missions Principales :
  - Réception des clients
  - Ouverture d'ordres de réparation ;
  - Assurer un bon suivi des Ors et contact clients ;
  - Etablissement des devis à l'aide d'un barème KSD ;
  - Facturation des Dossiers Client et Garantie ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel