Armand Arnauld MBAPPE

En résumé

Entreprises

• FUTURIS Hôtel - Night Audit Manager

  2015 - 2019 2019: Octobre-Janvier, Night Audit Manager à * Responsable de la qualité du service rendu au client et de la satisfaction du client.
  * Responsable de la gestion et / ou de l'orientation des litiges avec les clients.
  * Organisation de l'accueil de tous les segments de clientèle.
  * Veille de l'installation personnalisée des clients en chambre.
  * Prise des mesures nécessaires en cas de maladie du client.
  * Vérification et suivi de tous les encaissements.
  * Gestion des mouvements de la clientèle.
  * Suivi et assistance des clients en cas de besoin.
  * Vérification et arrêt de la main courante tous les soirs.

• SAWA Hôtel - Assistant Manager

  2015 - 2015 , Assistant Manager à SAWA Hôtel-Douala (4*). Stage de 4 mois.
  * Service des Etages (dressage des lits, entretien des lieux publics etc.)
  * Service de Production (dressage des entrées, desserts, mises en place etc.);
  * Service de Restauration (mises en place, accueil, service en salle etc.);
  * Service de Réception (réservation, phoning, accueil clients etc.);
  * Service Commercial (prospection, négociation, gestion des cérémonies etc.).

• Hôtel Makèpè Palace - Assistant Manager

  2015 - 2015 * Service des Etages (dressage lits, rassemblage, décompte et contrôle du linge;
  * Service de Production (dressage des entrées, desserts, mises en place etc.)
  * Service de Restauration (mises en place, accueil, service en salle etc.)
  * Service Commercial (entretien, établissement factures proforma, phoning etc.).

• Association des Jeunes Ndickbatieck - Secrétaire Général de l'AJEND

  2014 - maintenant

• Collège Bilingue Les Leaders - Enseignant de Techniques Administratives et Commerciales, Droit et Informatique

  2014 - 2015 : Enseignant de Techniques Administratives et Commerciales, Droit et

• Association des Jeunes Agriculteurs du Cameroun - Contrôleur de Gestion

  2013 - 2014

• Collège du Centre - Enseignant des techniques Administratives et Commerciales

  2013 - 2014

• Centre de Douala-Omnisport - Enseignant de Techniques Administratives et Commerciales

  2013 - 2014

• Agence d'Ebolowa - Assistant du Chargé de Clientèle de la SCB Cameroun

  2011 - 2011 Agence d'Ebolowa. Stage de 3 mois.
  * Ouverture des comptes clients
  * Phoning et Montage des dossiers de crédit
  * Archivage des documents
  * Photocopie et remise des bulletins de paie aux clients.

• Cabinet du Délégué du Gouvernement de la Communauté Urbaine - Assistant du Chef

  2011 - 2011 , Assistant du Chef de Cabinet du Délégué du Gouvernement de la
  Communauté Urbaine d'Ebolowa. Stage de 6 mois.
  * Saisie et photocopie des documents
  * Archivage électronique et classique des documents
  * Calcul des coûts des travaux
  * Traitement des courriers.

• Communauté Urbaine d'Ebolowa - Assistant du Responsable des Stages de la Communauté Urbaine d'Ebolowa

  2010 - 2010 Juillet à Août, stage de 3 mois.
  * Confection des attestations de stage
  * Collection et enregistrement des rapports des groupes de travail
  * Contrôle des groupes de stagiaires à leur poste de travail
  * Photocopie et archivage des documents.
  
  
  
  Autres petits jobs : Agriculture, Jardinage, Homme de ménage, cours à domicile etc.
  
  
  CENTRES D'INTERET
  
  Loisirs : Lecture, Voyage, Sport, Musique et Télévision.
  
  Associations :

Formations

• Université De Douala (Douala)

  Douala 2014 - 2016 Licence

• Ecole Superieure De Gestion De Douala (Douala)

  Douala 2010 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur

• Ecole Superieure De Gestion De Douala (Douala)

  Douala 2009 - 2010 Brevet Technicien Supérieur
  
  Baccalauréat Littéraire (Espagnol), Lycée Bilingue d'Ebolowa.
  
  Management et Organisation
  * Management d'Equipe et des Organisations
  * Ressources Humaines
  * Techniques Administratives et Commerciales

• Lycée Bilingue D'Ebolowa (Ebolowa)

  Ebolowa 2009 - 2010 Baccalauréat Littéraire
  
  Management et Organisation
  * Management d'Equipe et des Organisations
  * Ressources Humaines
  * Techniques Administratives et Commerciales

Réseau

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