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Armand NGASSA

PARIS

En résumé

ITIL V3 CERTIFIED

Microsoft Certified Technology Specialist : Dynamics CRM 2011 Applications
Microsoft Certified Technology Specialist : Dynamics CRM 2011 Installation and Deployement
Microsoft Certified Technology Specialist : Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration
Microsoft Certified Business Management Solutions Specialist: Dynamics CRM 4.0 Applications

Mes compétences :
Microsoft CRM

Entreprises

  • SHS FRANCE - Consultant CRM

    maintenant SPECIALISTE MICROSOFT CRM.

    - Définition des objectifs de déploiements
    - Elaboration de la stratégie de migration vers MS CRM4 et MS CRM 2011.
    - Cartographie des environnements sources et cibles
    - Mises en place des environnements virtuels de développements, et de qualifications
    - Recueil des besoins utilisateurs,
    - Elaboration des cahiers des charges (rédaction des dossiers de spécifications)
    - Identification des impacts organisationnels et mise en place des changements
    - Planification et Suivi de la réalisation
    - Support fonctionnel et technique (configuration simple et avancée de l’application).
    - Coordination avec les supports fonctionnels et technique de l’éditeur
    - Installation Serveur CRM et composants
    - Déploiement de la solution CRM sur poste clients
    - Elaboration du guide utilisateur, & formation utilisateurs
    - Soutien technique et fonctionnel dans la cadre de la maintenance évolutive de l’application
    - Administration de la base CRM et élaboration des référentiels

  • Hélice

    Levallois-Perret maintenant

Formations

  • Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 1997 - 1998 Conception de Produit Nouveau
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