Arnaud BROSSARD

En résumé

Entreprises

• CPCOM - Technicien HelpDesk

  2014 - 2014 • Prises d’appels téléphoniques – Résolution d’incidents

• Econocom - Technicien Informatique Assistant Utilisateur

  Puteaux 2014 - maintenant • Diagnostics et réparations de matériel informatique
  • Déploiement de masters via MDT sur des postes de travail
  • Gestion base de données du parc (AssetManager)
  • Gestion d’un stock de 300 postes – Maintenance hardware sur site
  • Relations direct avec les constructeurs et les fournisseurs pour la gestion des garanties et la négociation des tarifs
  • Gestion des commandes et réapprovisionnement de pièces
  • Utilisation d’une plateforme de gestion des incidents
  • Prise en main à distance avec l’outil LanDesk
  • Traitement et résolution d’incidents
  

• DRCPI - Assistant Administrateur réseau

  Quimper 2012 - 2014 • Gestion de parc - Installation et configuration photocopieur Develop – Intervention sur site (TPE, PME)
  • Installation, configuration serveur de données sous Windows Server 2012 et Windows Server 2008
  • Configuration plage DHCP - Configuration DNS - Mise en place contrôleur de domaine
  • Mise en place serveur SBS 2011 - Création utilisateurs - Configuration droits d'accès
  • Configuration Exchange - Configuration postes clients
  • Migration de postes de Windows XP vers Windows 8.1, Windows 7
  • Gestion des sauvegardes (Cobian) - Remise en état d'un câblage réseau
  • Hotline - Dépannage à distance - Devis, facturation, contrats de maintenance
  

• RDG Informatique - Technicien Informatique en contrat d'alternance

  2010 - 2014 • Maintenance matériel et logiciel - Assemblage poste informatique - Gestion du SAV
  • Intervention en milieux professionnels et particuliers - Gestion d'un point de vente - Devis - Facturation
  

Formations

• Lycée Notre Dame De Ste Croix

  Le Mans 2010 - 2012 BTS Informatique de Gestion en Contrat d'alternance

• Lycée Saint Julien La Baronnerie BAC PRO SEN.

  St Sylvain D'Anjou 2008 - 2010 BAC PRO SEN

• Lycée Saint Julien La Baronnerie BEP

  St Sylvain D'Anjou 2006 - 2008