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Arnaud GENET

Saint-Denis

En résumé

Sous la direction de mon chef d'agence,
j'anime mon équipe.
Je distribue le travail en fonction de la sectorisation et des compétences individuelles.
Dans le soucis de l'amélioration permanente de la satisfaction de nos clients je contrôle et assure le respect des règles de sécurité et des process de maintenance définis par les marques.
Je contrôle en clientèle la qualité de service et appréhende les besoins de chacun afin de programmer un planning de formation.
J'effectue la programmation des rendez vous de visite d'entretien.
Assure et contrôle le réapprovisionnement des pièces détachées de rechange dans les véhicules.
Je veille au développement commercial et anime l'équipe en ce sens (illustration des offres ponctuelles explique les solutions et outils commerciaux...)
Suivi de la rentabilité des affaires et au bon recouvrement des factures notamment chez le particulier.
Organisation de réunions avec nos principaux partenaires.

Rassembler et fédérer l'équipe pour avancer ensemble vers une amélioration constante de nos résultats.

Entreprises

  • ENGIE HOME SERVICES - Chef d'antenne

    Saint-Denis 2015 - maintenant
  • ENGIE HOME SERVICE - Technicien de maintenance

    2005 - 2015 Dépanner, entretenir les appareils de production d'eau chaude et de chauffage.
    Expertiser les installations afin de proposer à nos clients des solutions dédiées.
    Réaliser les devis de remplacement d'appareil de travaux et suivre les relances commerciales.
    Assurer l'intérim du poste de chef d'antenne.

Formations

  • Université De Franche Comté (Vesoul)

    Vesoul 2004 - 2005

Réseau

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