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Deloitte
- Senior Manager
Puteaux
2012 - maintenant
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INEUM Consulting
- Manager
Neuilly-sur-Seine
2006 - 2012
Description de INEUM Consulting
Issu en 2003 de la séparation des activités de Conseil de Deloitte France, INEUMconsulting est un acteur majeur grâce à son positionnement unique sur le marché du Conseil stratégique et opérationnel.
Description de poste
Ma mission consiste à accompagner un client dans ses projets de transformation, à la fois sur des questions stratégiques et opérationnelles (assistance à maîtrise d’ouvrage dans le domaine de la Gestion de la Relation Client).
Exemple de référence : SFR
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FRONTCALL-4C
- Management / Senior Consulting CRM
2003 - 2006
Pour FRONTCALL-4C, société de conseil spécialisée en Conseil en CRM et Centres de Contacts, mes objectifs et missions ont été les suivants :
OBJECTIFS:
> Réaliser des avant ventes,
> Manager les équipes client,
> Réaliser des missions de consulting dans le domaine e-Business / CRM.
CLIENTS & MISSIONS :
> Chambre de Commerce et d'industrie de Paris (CCIP)
(Consulting stratégique en CRM)
> Mutualité de la Fonction Publique Services (MFPS)
(Gestion de projet CRM)
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CAP GEMINI ERNST & YOUNG
- Consultant CRM
2000 - 2003
Pour Cap Gémini Ernst & Young, Société de conseils et services informatiques, mes objectifs et missions ont les suivants :
OBJECTIFS :
> Mener activement des missions de consulting GRC sur des problématiques liées à l'optimisation des processus, l'intégration de logiciels CRM et au Change management.
Ces missions ont été riches par leur diversité ( client privés et public ), par leurs dynamique internationale ( travail avec des interlocuteurs anglais, américains, hongrois, suédois, italiens et français ) et par la mixité des équipes ( compétences de conseil, de suivi de projet et de technologies ).
CLIENTS & MISSIONS :
> Electricité de France(Consulting fonctionnel CRM),
> AGEFIPH(Change Management),
> Mondiale assistance Groupe(Consulting fonctionnel CRM),
> Mondiale assistance France(Consulting fonctionnel CRM).
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IBM Global Services
- Chargé de mission en Marketing et Communication
Bois-Colombes Cedex
1999 - 2000
Pour IBM Global Services, entité de conseil informatiques, mes objectifs et missions ont été les suivants :
OBJECTIF :
> Garantir le lancement opérationnel du projet
MISSIONS :
> Participer à l'élaboration et la mise en place de la première édition du "Grand Prix CRM" à destination des Grands comptes, PME et Start up.
> Suivre une campagne de communication nationale avec une agence de communication.
