Menu

Arnaud LELONG

  • Ma bonne étoile
  • Dirigeant de www.mabonneetoile.biz

Roubaix

En résumé

Diplômé de l'IAE de Lille (Master 2 en marketing direct et vente à distance), je compte aujourd'hui 20 ans d'expérience en marketing direct, vente à distance, e.commerce, communication et management, acquises au sein d'une compagnie d'assurances (Swiss Life), d'une société de vente à distance B to B (Bernard SA - Groupe Staples), d'une agence conseil en marketing direct et vente à distance, d'une société de vente à distance B to C (adam et eve), en tant que responsable marketing puis Manager France, du Groupe Damart en tant que responsable marketing VPC. J'ai rejoint Seton, société de VAD BtoB du groupe américain Brady Group SAS en mars 2012 en tant que responsable marketing Europe du Sud puis, directeur marketing multicanal Europe puis, Directeur du contenu marketing produit et du merchandising Europe. Enfin, aujourd'hui je suis directeur du développement des activités communautaires et médias sociaux.

Mes compétences :
Vente à distance
ROI
Marketing direct
Marketing multicanal
Merchandising

Entreprises

  • Ma bonne étoile - Dirigeant de www.mabonneetoile.biz

    Direction générale | Roubaix 2021 - maintenant www.mabonneetoile.biz : conseil et accompagnement stratégique et méthodologique sur les réseaux sociaux.
    Contact : ma.bonne.etoile.al@mabonneetoile.biz
    Tel : 06 31 92 36 43

  • Seton - Brady Group SAS - Directeur du développement des activités communautaires et médias sociaux

    Marketing | Roncq (59223) 2012 - 2020 Après avoir été Directeur du contenu marketing produit et du merchandising Europe, Directeur marketing multicanal Europe et Responsable marketing Europe du Sud.

    > Direction de la R&D, de la mise en place et de l’animation des réseaux sociaux et des plateformes
    communautaires en Europe
    > Développement des outils de communication internes (intranet, webinaires…)
    > Direction de la communication marketing, des plans de communication multicanaux et outils off line (conception et production des catalogues et animations commerciales) et online, et du merchandising (product marketing content) de 3 marques dans 10 pays d’Europe
    > Encadrement de 50 personnes (France, UK, Allemagne) dont 4 managers en direct

  • Damart France - Responsable marketing VPC

    Roubaix 2010 - 2011 Responsable du plan commercial catalogue.
    Responsable prospection, fidélisation et rétention.

  • Adam et eve - Groupe Pabo - Directeur de filiale France

    2005 - 2010 Activité de vente à distance via catalogues et site web.
    Plus de 2 millions de clients, 10 millions de catalogues et 1 million de colis envoyés en 2009.
    Croissance de 30 % par an depuis 5 ans et un CA de 40 millions d'€ en 2009. Effectif de 40 personnes.
    Prospection via imprimés sans adresse, presse, presse gratuite, inserts colis, internet.
    Responsable du développement de l’activité off-line et on-line (prospection, fidélisation et rétention)
    Développement de la stratégie multicanal (catalogues, internet, magasins)
    Responsable du développement du CA internet (affiliation, keywords, newsletters, partenariats…)
    Direction de l’activité en Angleterre pendant 1 an - lancement de l’activité online en Espagne
    Encadrement de 50 personnes (marketing, internet et call-center)
    CA annuel France : 40 M € - Budget marketing : 20 M € par an - BDD : 2,2 millions de clients
    Plus d’1 million de prospects recrutés par an - 10 millions de catalogues et 1,2 million de colis envoyés par an
    En 5 ans : + 30% de croissance du CA annuel et + 40% de croissance annuelle du CA internet

  • Tout-Atout - Directeur de clientèle et responsable développement

    2001 - 2004 tout-Atout – Agence conseil en MD et VAD – 9 personnes – CA : 1 million €

    Prospection et suivi de clients grands comptes, dans les domaines financier, assurance, mode, loisirs (Finaref, Cofinoga, Crédit Mutuel Nord, Caisses d’Epargne, GMF, Norwich Union, La Redoute, Le Printemps, France Loisirs, Editions Atlas, TF1 Téléshopping…).
    Conception-rédaction de mailings, d’animations promotionnelles et de forces de ventes
    Recommandations d’axes de communication, de lancement de produits et de tests
    En 3 ans : + 30 % d’augmentation de la marge brute

  • Bernard SA - Groupe Staples - Responsable Fidélisation

    2000 - 2000 Définition de la stratégie commerciale et marketing, conception des plans de campagne, des plans tests
    Gestion et optimisation des budgets, suivi des objectifs, analyse des résultats
    Briefing des opérations auprès du service publicité interne et des agences,
    Analyse de la concurrence
    Gestion des achats cadeaux
    Encadrement de l’équipe fichier (3 personnes) : mise à jour et maintient de la qualité de la base de données clients

  • Swiss Life (Lloyd Continental) - Responsable marketing direct et communication clients

    1994 - 2000 Lloyd Continental – Groupe Swiss Life – Assurances – 1 000 personnes - CA : 350 millions €

    Conception, mise en place et suivi des actions de prospection et de fidélisation de clientèles particuliers et entreprises pour un réseau de 8 000 agents et courtiers et une force de vente de 50 personnes.
    En 8 ans : plus de 100 opérations - 8 millions de prospects et 5 millions de clients contactés pour un budget de 6 millions € et un CA de 20 millions €
    Développement d’un applicatif de suivi informatique des actions de MD
    Amélioration de la fidélisation de la clientèle par :
    - le remaniement de la communication clients
    - la valorisation des gammes de produits et de services
    - Mise en place de la communication événementielle clients
    Responsabilité de la qualité de la BDD clients et prospects

Formations

Réseau

Annuaire des membres :