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Arnaud MULA

Nanterre

En résumé

Je réalise une étude de marché, dans le cadre de la création d'une entreprise de coaching de la vie numérique ; aujourd'hui, on parle d'innovation et de simplicité dans le numérique ; mais je constate un réel décalage entre connaissance et utilisation . C'est un quasi impératif maintenant : il faut connaître mieux les outils, apprendre à être autonome, avoir conscience de ce que telle ou telle action génère, recycler son smartphone, le réparer, bien s'informer et choisir ...
Mon projet c'est de vous former, de vous aider, de vous fournir des outils et vous accompagner dans toute votre vie numérique ..

Merci de prendre quelques instants pour remplir ce questionnaire et ainsi m'aider dans ce projet !

http://app.evalandgo.com/s/?id=JTk4bSU5M20lOTc=&a=JTk4aSU5NmglOUY=


Mes compétences :
Android
Wi-Fi
LAN
PHP 5
Support technique
Relationnel
Réseaux informatiques & sécurité
CSS 3
Microsoft Windows
HTML 5
Microsoft Office
Personal Home Page
MySQL
JavaScript
HTML

Entreprises

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien informatique

    Nanterre 2013 - 2014 Technicien support niveau 1, pour le Compte crédit agricole Technologies .

    Environnements : Citrix, AS400, windows xp et 7, Android, Ios, VMWare
    Champ de compétences :
    - Bureautique (Suite Office, IE, Firefox, protection Symantec, logiciels métiers)
    - Matériel/imprimantes (Epson, HP, Brother, Ricoh, Lexmark, Sharp, SAG, Netgear, Compteuse de billet, scanner à plat, scanner chèques, videoprojecteur, TOIP, Unité centrale fixes et nomade)
    - Fonctionnel (Accès divers, applicatifs métiers, GED)
    - Réseau (LAN, Wifi, mobilité)
    - Routage aux équipes de proximité ou escalade aux niveau supérieurs, déclaration d'incident, suivi des incidents, contres appels ...

  • Teleperformance - Technicien & Service technique

    Asnières sur Seine 2010 - 2012 technicien confirmé (Service technique niveau 2 Nordnet, filiale orange)

    Environnements : web, windows, mac
    Réseau : ADSL, SDSL, Satellite, LAN, WAN .
    Champ de compétences :
    - Pages persos et hébergement Linux/Windows
    - Contrôle Parental et antivirus (FSecure/Securitoo)
    - Suivi des dossiers et analyse approfondie
    - Constitution d'arbres de résolution
    - Escalade aux niveaux supérieurs (développement, administrateurs niveau3, administrateurs Astra/EutelSat)
    - Back Office, mailing .

  • Duacom - Chargé de Clientèle

    2009 - 2009 Service client SFR

  • Cofidis - Conseiller Commercial

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2008 Pré-acceptation des contrats édités sur le web .

  • Acticall - Téléconseiller Service technique et commercial

    Paris 2006 - 2007 Téléconseiller (Service technique et commercial Club Internet / Commercial AmEx)

  • Renault - Opérateur de production

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2006

  • Le Temple Du Disque - Vendeur & Responsable de rayon

    2002 - 2004 Responsable de rayon

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :