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Arnaud OULAÏ

PARIS

En résumé

Bonjour,
J'ai pour objectif d'échanger sur mon expérience avec des groupes ouverts au recrutement de jeunes profils, formés aux méthodes de négociation et de relation client. Aguerris à l'utilisation des outils informatiques, avec une expérience dans le retail.
On dit de moi que Je suis dynamique et à l'écoute. Je me vois orienté vers l'action et le résultat. Merci de l'intérêt que vous portez à ma page Viadeo.
Arnaud Oulaï.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Réactivité
Animation de formations
Force de proposition
Aisance relationelle
Pédagogie
Adaptabilité
Travail en équipe
Dynamisme
Fidélisation client
Relations clients
Support client
Gestion de la relation client
Prospection commerciale
Développement commercial
Négociation commerciale
Informatique
Veille concurrentielle
Veille technologique
Ecoute
Microsoft Office, iWorks
Community manager
Communication

Entreprises

  • Apple - Spécialiste

    PARIS 2013 - maintenant Accueil de nos clients en face à face et par téléphone.
    Ecoute client, identification des besoins, conseilles et propositions de produits et services adaptés. Diagnostique problèmes techniques et solutions de réparations et propositions de devis;
    Détection et fidélisation de clients professionnels.
    Mise en place et suivi de l'état d'avancement des plans de formarions clients/ collaborateurs.
    Assurer le service après-vente en face à face et par téléphone.
    Inventaire.

  • Crédit Mutuel - Attaché commercial

    Strasbourg 2012 - 2013 Contrat d'alternance de 14 mois.
    Accueillir, conseiller, les clients et procéder aux opérations bancaires courantes; Obtention de la certification AMF.

    - Détecter et analyser les besoins des clients afin de leur proposer la solution la plus adaptée à leurs projets ; rebonds commerciaux.

    - Proposer et ouvrir dossiers de prêts.

    - Contribuer à la fidélisation des clients en leur proposant une gamme élargie de services et d’assurance.

    - Répondre aux demandes des clients, suivis après-ventes en face à face et par téléphone.

    - Mener plans d'actions commerciaux avec l'équipe chargé de portefeuilles clients professionnels et particuliers de l'agence banquaire. Mise à jour et suivi du portefeuille client.

    -Comptes rendus, reporting réguliers avec le directeur de l'agence.

  • FNAC - Hôte de caisse

    IVRY SUR SEINE 2011 - 2012 Cdd d'un mois. Accueil et orientation des clients.
    Missions d'encaissements, fidélisation des clients.

  • Mc Donald's - Employé Polyvalent - Hôte de caisse

    guyancourt 2011 - 2011 Hôte de caisse, rebond commercial.
    Entretien de la salle et des tables.
    Respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

  • LEHA - Gouteur

    2007 - maintenant Dégustations rémunérées. LEHA (laboratoire d'étude et d'hygiène alimentaire).
    Commentaires et notes sur des produits alimentaires et d'hygiènes.

Formations

  • Faculté Des Métiers Ker-Lann

    Bruz 2012 - 2013 Diplôme Négoventis

    Diplôme d'attaché commercial reconnu par l'Etat.

  • Lycée Jean Mace

    Rennes 2009 - 2010 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat Science et Technique de Gestion spécialité comptabilité.
Annuaire des membres :