Arnaud SAINT-SAENS

En résumé

Entreprises

• Orange - Référent commercial réclamations.

  Paris 2010 - maintenant * Spécialiste traitement réclamations client Open.
  * Amélioration des processus en vue de simplifier la relation client. ;
  * Tutorat : coaching de nouveaux conseillers. ;
  * Référent en problématique technique mobile. ;

• Orange - Ingénieur commercial

  Paris 2008 - 2010 Gestion d'un portefeuille clients entreprise dans le domaine de la téléphonie, d'internet, VOIP, solutions communicantes.
  Ventes et conseils en face à face. Reconquête clients. Fidélisation.

• Orange - Vendeur PME

  Paris 2006 - 2008 Ventes de produits et services Orange : mobile et internet.
  * Fidélisation et reconquête clients. ;
  * Prospecte les clients entreprise ( PME ) avec un fichier dédié. ;
  * Découverte de l'activité de chaque client afin de décliner la ou les solutions adaptées. ;
  * Rédaction sur mesure de propositions commerciales ;
  * Réponse à des courriers de réclamations. ;

• Orange - Agent d'accueil

  Paris 1999 - 2005 * Réception et prospection d'appels clients ( particuliers ) ;
  * Ventes de produits et service Orange ( gamme particuliers ) ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Annick JOLIE

• Christophe LEFAUX

• Valerie PLASSE