Arnaud SERFATI

En résumé

Entreprises

• Groupe Simon - Responsable atelier

  Morlaix 2010 - maintenant * Fonction : monter et organiser les plannings de 5 à 6 techniciens, commander les pièces, verrouiller les diagnostics et accompagner les techniciens dans leurs difficultés techniques. Réalisations de plusieurs travaux mécaniques (révisions moteur, freins, amortisseurs, embrayages, distributions, géométries et pneumatiques).
  * Accueil réception et conseils aux clients, création de devis, facturation. Gestion du stock. ;

• Société KONE - Chef d'équipe travaux & responsable chantier des travaux de remise

  2008 - 2010 Société KONE * Fonction : responsable chantier des travaux de remise en conformité, et de modernisation d'ascenseurs.
  * Encadrement des équipes Koné et sous-traitantes (maçons, serruriers, peintres, électriciens) ;
  * Organiser les rendez-vous de chantiers avec les maîtres d'œuvres, et la maîtrise d'ouvrage. ;
  * Relation permanente avec le Chef de service Travaux pour les comptes rendus de réunions et d'avancement des travaux. ;

• AFPA Centre - Stagiaire

  2008 - 2008 * Formation de 3 mois de Janvier à Mars 2008 en électrotechnique au centre de l'AFPA de Mantes La Jolie. ;

• SPEEDY FRANCE - Responsable chef de centre

  Nanterre 2005 - 2007 Responsable chef de centre: poste d'encadrement
  * Fonction : management d'une équipe de techniciens sur un Centre de profit
  * Responsable de l'équipe et de leur charge de travail, de leurs plannings.
  * Gestion du Budget de fonctionnement du centre, (outillage, EPI, travaux), de la marge développée, ;
  * Responsable des achats pièces et consommables auprès des fournisseurs et commerciaux, de la comptabilité et des recettes, de la gestion du stock, de la sécurité des installations, des techniciens et du service après-vente. ;

• Korian - Responsable technique

  Paris 2004 - 2005 Responsable technique d'une RPA
  * Fonction: responsable Entretien et Sécurité des résidents, Travaux d'électricité, de plomberie, de maçonnerie pour le confort et le respect des normes en vigueur ;
  * Relation permanente avec les sous-traitants, les assureurs et la clientèle ;
  * Etablissement de rapport des anomalies et transmission quotidienne à la Direction Travaux. ;

• RATP - Machiniste

  Paris 2002 - 2004 * Fonction: transport de voyageur, conduite souple et agréable et relation clientèle, écoute client, poste de régulation ;
  * Travail en équipe pour un transport de qualité, remontée de l'info trafic routier pour prévenir les retards. ;
  * Permis transport en commun (D) et formation passée au sein de l'entreprise sur leur centre de formation. ;

• Mercedes Benz - Réceptionnaire & réception

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2002 - 2002 * Fonction: réception de la clientèle, prise de rendez-vous, conseils sur l'entretien des véhicules et SAV
  * Contrôle des travaux sur les véhicules et relation directe avec le service commercial pour la mise à disposition de véhicule de prêt. ;

• Renault - Mécanicien

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2002 * Fonction: entretien et réparation des véhicules, remonter les anomalies au chef d'atelier pour la proposition d'un devis au client et entretien du garage. ;

Formations

• Lycée Technologique Joseph Cugnot

  Neuilly Sur Marne 2000 - 2002 BEP MVA
  
  MVA Spécialité: Maintenance des Véhicules Automobiles
  * Entretien Véhicule, remplacement de pièce d'usure, Mise au point moteur, Géométrie physique et dynamique. ;

• Lycée Technologique Louis Girard

  Malakoff 1998 - 2000 MSMA Spécialité: Maintenance des Systèmes Mécaniques Automatisés.
  * Bras électropneumatique, programmation de machine (type: pharmaceutique, monte palette et productique). ;