-
AXA BENARD & SEVESTRE
- Collaborateur d'agence
2014 - maintenant
♦ Accueil téléphonique des clients assurés pour la chasse
♦ Renseignements sur les problématiques d'assurance (informations, garanties, sinistres)
♦ Etablissement des devis et des contrats Auto / MRH / Santé
♦ Développement du portefeuille client et relances des prospects
-
LCI Europe, Consultant
- Responsable Projet SeNeCa (Marketing APV), Mercedes-Benz Cars France
2013 - 2014
♦ Analyse de l’activité après-vente du réseau Mercedes-Benz France
♦ Etude de marché et analyse du potentiel après-vente Voitures et Utilitaires
♦ Cartographie, géolocalisation et analyse de la composition du parc France
♦ Coaching du réseau sur l’orientation marketing nécessaire au développement d’activité
♦ Développement du réseau de distribution par analyse des WhiteSpot
-
LCI Europe, Consultant
- Elaboration et animation de Rencontres Clients dans le réseau, Mercedes-Benz Trucks France
2013 - 2013
♦ Documentation sur les contraintes réglementaires du secteur (Ecotaxe, Euro 6, PPA, affichage CO2)
♦ Analyse des solutions techniques et après-vente proposées par Mercedes-Benz face à ces contraintes
♦ Préparation des supports de communication en lien avec les différents intervenants
♦ Présentation en binôme sur 15 sites et rencontre de 150 clients en France
-
LCI Europe, Consultant
- MOA sur une application de reporting pour des forces terrains, Mercedes-Benz Trucks France
2012 - 2013
♦ Définition du besoin (rapports, gestion de planning, suivi des sites) et analyse des solutions existantes
♦ Rédaction du cahier des charges en fonction des besoins utilisateurs et des contraintes du Service Informatique (SI)
♦ Suivi des développements avec le SI et validation des différents lots
♦ Rédaction de manuels d’utilisation et formation des utilisateurs
♦ Actions ponctuelles (MAJ bilan service, création de formulaires Excel, préparation de réunions, etc.)
-
LCI Europe, Consultant
- Analyse de la performance du pôle Administration Des Achats sous SAP, GEFCO France
2010 - 2012
♦ Création de tableaux de bord de suivi de l’activité du pôle ADA à partir de macros VBA (Excel 2007)
♦ Mise en place d’un suivi de recouvrement des avoirs / règlement des factures à partir d’extractions SAP
♦ Elaboration d’un outil de contrôle de la base tarifaire achat
♦ Gestion des réclamations fournisseurs (transporteurs externes & filiales)
-
LCI Europe, Consultant
- Etude de positionnement de services et produits par rapport à la concurrence, Mercedes-Benz France
2010 - 2010
♦ Réalisation d’un benchmark sur les services après-vente dans trois grandes agglomérations françaises
♦ Elaboration d’un dossier technique sur des plaquettes de frein camions pour le service marketing
♦ Calcul des coûts de maintenance sur différents véhicules typés utilitaires et camions
-
LCI Europe, Consultant
- Support dans le cadre de la réduction des flux de facturation en anomalie sous SAP, GEFCO France
2009 - 2010
♦ Création d’outils d’analyse d’extractions SAP à partir de macros VBA (Excel 2003)
♦ Pilotage et gestion de la résolution des flux de facturation vente/achat à partir des outils créés
♦ Suivi de l’activité du pôle ADA maritime au travers de la création d’un tableau de bord dédié
