Arthur CROS

En résumé

Entreprises

• Club Identicar - Conseiller clientèle

  Chaville 2016 - 2018 → Gestion de sinistre et suivi de dossier pour une prise en charge rapide ;
  → Suivi et mise à disposition immédiate de solutions de mobilité pour le client ;
  → Recouvrement en cas d’impayés et propositions de solutions pour sortir du parcours de relance ;
  → Suivi tracking GPS des véhicules en relation avec les forces de l’ordre en France et en Europe pour récupérer et restituer le véhicule à son propriétaire en cas de vol ;
  → Développement d’une relation privilégiée avec le client pour que celui-ci ne soit pas qu’un simple dossier à traiter.

• Bouygues Telecom - Conseiller clientèle

  Meudon 2015 - 2016 → Gestion de contrats et ouvertures de lignes fixes et mobiles ;
  → Spécialité en recouvrement, proposition systématique de solutions de paiements pour les clients en difficulté ;
  → Gestion des incidents de ligne et transfert des informations aux services techniques avec suivi et prise de rendez-vous avec le client ;
  → Analyse permanente des dossiers pour proposer des forfaits et abonnements pertinents correspondant parfaitement aux besoins du client ;
  Intégration à l’équipe “Odyssée” de Bouygues Telecom spécialisée exclusivement en recouvrement. Chaque dossier à traiter présentant un impayé à régulariser

• BASE Mobile - Conseiller clientèle

  2014 - 2015 → Gestion de contrats bilingue français / anglais ;
  → Prise en compte de la demande client et du stock en cas de fourniture matérielle au client.

• Epsilog - Assistant Technique Pro

  2012 - 2014 → Assistance technique et dépannage sur un logiciel de gestion de cabinet, de facturation et de télétransmission avec la CPAM pour les auxiliaires médicaux ;
  → Travail technique de remise en état manuelle des fichiers de sauvegarde client en cas de dysfonctionnement ;
  → Prise en main à distance de l’ordinateur du client final en cas de dépannage lourd ;
  → Intervention SAV sur lecteurs de Carte Vitale en cas de panne ;
  → Traitement comptable des données en période d’imposition 2035 pour assister le client dans ses démarches.

• Autoentrepreneur - AUTO-ENTREPRENEUR

  Ermont 2010 - 2012 * Conception graphique pour la Mairie de la ville de Teyran
  * Gestion du réseau informatique et conception de plaquette pour la Société
  SOMODEP
  * Interventions de maintenance informatique.

Formations

• OpenClassrooms

  A Distance 2018 - 2020 Développeur d'application NSF-326t / EQF6

• ESMA (Ecole Supérieure Des Métiers Artistiques)

  Montpellier 2005 - 2008 3D et effets spéciaux

• IUT De Nimes

  Nîmes 2003 - 2005 DUT GEII

Réseau

Pas de contact professionnel