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Arthur FOLLIN

LA ROCHELLE

En résumé

Titulaire d'un BTS Tourisme en alternance, et fort d'une première expérience grandement réussie au côté de l'équipe d'Ile de Ré Tourisme ; je suis aujourd'hui à la recherche d'une entreprise dans laquelle je pourrais mettre à profit toutes mes compétences, mon dynamisme, mon engagement et ma curiosité.

Jeune et responsable, je suis rapidement autonome et sais faire preuve d'initiative. J'ai un réel goût pour le contact et je mets tout en oeuvre pour mener avec force, conviction et réussite les missions qui me sont confiées.

Mes compétences :
Relationnel
Tourisme
Guide
Microsoft Windows
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Accueil téléphonique
Microsoft Office
Mac OS X

Entreprises

  • Sunêlia - Conseiller Vacances

    2016 - maintenant

  • Ile de Ré Tourisme - Conseiller en séjour

    2014 - 2016 Accueil et conseil auprès des vacanciers en préparation de leur séjour ou en séjour sur l'île de Ré au
    téléphone et par Internet

    Mise à jour du site www.iledere.com (SIT Tourism System) et de l'appli mobile ILE DE RE TOUR. Création de
    pages actualités sur le site internet (CMS Drupal) et mise en valeur des offres (promotions, dernières
    minutes, forfaits) et nouveautés des socio-professionnels partenaire d'Ile de Ré Tourisme.

    Suivi du renouvellement des inscriptions annuelles (prise de rendez-vous, réceptions de bons de commande
    et des règlements, édition des factures, mise à jour du fichier clients)

    Préparation des Conseils d'Administration et des Assemblées Générales (envoi des convocations, suivi des
    absences et des pouvoirs, logistique), prise de notes et rédaction des comptes-rendus.

    Suivi du stock de brochures et diffusion auprès des partenaires et offices de tourisme de l'Ile de Ré, du
    département, en France à la demande des offices de tourisme. Participation à la Bourse aux documents de
    Vendée. Expédition en amont des actions de promotion à l'étranger (Mediatour UK et Pays de l'Est, Salon
    Vakanz, Salon Envol, etc)

    Suivi de la maintenance générale (en lien avec les Services techniques de la Communauté de communes de
    l'Ile de Ré)

    Commandes auprès des fournisseurs (La Poste, fournitures de bureaux, transporteur pour expédition à
    l'étranger, etc)

    En l'absence de la Manager numérique de destination : gestion de la plateforme d'avis, suivi et/ou assistance
    en cas de dysfonctionnements du système de réservation Open System (en lien avec Charente Maritime
    Tourisme).

  • ILE DE RE TOURISME - Conseiller en séjour - apprenti

    2012 - 2014 Ile de Ré Tourisme, Le Bois-Plage-en-Ré (17, Ile de Ré).
    Missions d'accueil téléphonique des touristes, conseil personnalisé utilisation des outils de GRC et de vente en
    ligne. Sensibilisation au e-tourisme via les applications mobiles et sites internet de la structure. Gestion du
    stock et envoi des brochures touristiques. Gestion des demandes des touristes. Missions diverses en appui aux
    services « Développement e-tourisme » et « Réceptif groupes ».

  • Le Dilettante - Stagiaire en librairie

    2009 - 2009 Le Dilettante, Paris VI.
    Tri d'un important stock de livres d'occasions avec livres rares. Lecture de manuscrits et rédaction d'un rapport
    de lecture. Accueil client, agencement de la librairie.

Formations

  • CIPECMA

    Chatelaillon Plage 2012 - 2014 BTS Tourisme

    CIPECMA, Chatelaillon-Plage (17)
    En cours.
    Objet de l'étude : L'accueil personnalisé en office de tourisme, "Comment permettre aux Conseillers en séjour d'Ile de Ré Tourisme d'offrir aux visiteurs un accueil personnalisé aux moyens des outils numériques et des TIC ?"

  • AEROSCHOOL

    Paris La Défense Cédex 2011 - 2011 CFS

    Certificat de Formation à la Sécurité (diplôme pour exercer le métier de steward).

  • Collège Lycée ST François (Lesneven)

    Lesneven 2008 - 2010 Baccalauréat littéraire

    Baccalauréat Littéraire, spécialité LV1 (Anglais) de complément.

Réseau

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