Mes compétences :
cabinet Tunisie Training
Macromedia Dreamweaver
Internet
Customer Relationship Management
Crop insurance
COM/DCOM
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe
Entreprises
COM ONLINE - filiale Vecteur Plus
- Responsable équipe
2012 - maintenant
COM ONLINE - Filiale Vecteur Plus
- RESPONSABLE SERVICE
2010 - maintenantAU SEIN DU PÔLE RELATION CLIENT gestion de l'agenda du service,
échanges avec le siège en France, l'élaboration des reporting hebdomadaires et mensuels,
encadrement des équipes, assurer des tâches administratives reliées aux ressources
COM ON LINE humaines.
Lancement et pilotage d'actions de fidélisation client auprès des professionnels, enquêtes de
satisfaction ciblées ( par population et par type d'abonnement, taille de la société)
Collaboration avec le service marketing pour diverses interventions auprès des clients (
organisation d'ateliers autour d'un nouveau produit ou collaboration avec des BETA testeurs
de nos produits )
CABINET DE FORMATION PRIVÉ GIGA FORMATION
- FORMATION EN WEB DESIGN
2008 - 2009Apprentissage des différents logiciels de développement web et de traitement d'images : Adobe
CS3 et CS4 essentiellement Fash, Dreamweaver, Illustrator, Photoshop.
COM ONLINE - Filiale Vecteur Plus
- TÉLÉ CONSEILLÈRE
2006 - 2009AU SERVICE CLIENT intervenir au près des clients pour s'assurer de
l'activation des prestations, assistance à l'utilisation des produits, mis à jour des dossiers sur le
7 COM CRM de la société.
COM ON LINE MISSIONS PONCTUELLES assurer des entretiens de recrutement des nouveaux
collaborateurs.
ASSISTANCE TECHNIQUE
- TÉLÉOPÉRATRICE
2004 - 2006* TÉLÉ FORMATRICE formation en ligne sur des applications Web.
Pour le compte de la société " Pro Contact Center "
DE LA CIMSP
- STAGE DE AU SEIN
2004 - 2004Stage durant lequel j'ai pris connaissance des tâches effectuées par les différents
services de cet établissement. Sur site, à l'Hôpital Charles Nicolle, j'ai été familiarisée
avec les applications de gestion hospitalière mises en place par le Centre
et exploitées en réseau informatique.
STAGE CHEZ LA ST. SKIPER SYSTEM
Conception et l'exploitation d'une base de données : gestion des données des analyses de sang
effectuées par les laboratoires et les résultats des examens de radiologie en réseau intranet.
(site : EPS Charles Nicolle).
STAGE CHEZ LA STÉ. PINS : conception des sites WEB et la préparation de mon projet de fin
d'études qui consistait à développer une Application Web exploitable sur le réseau Intranet
d'une société.
SUPÉRIEUR EN TÉLÉCOMMUNICATION
- TECHNICIEN
2002 - 2004DIPLÔME DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN TÉLÉCOMMUNICATION du Centre Sectoriel de
Formation Professionnelle de Cité El Khadra.
FACULTÉ DES SCIENCES DE BIZERTE ET DE TUNIS
- Étudiante