BOULOGNE BILLANCOURT
Bonjour à vous qui visitez cette page
Durant 9 ans, j’ai travaillé avec succès en tant que responsable d'équipe. J’ai participé dans la sélection de nouveaux profiles, J'ai contribué à l’enrichissement des outils de suivi et d’évaluation de l’activité partenaire en participant à l’évolution des procès, la déclaration des incidents majeurs.
Orienté satisfaction clients et entreprises, esprit d’analyse, organisé, aisance relationnelle, esprit d’initiative, capacité d’anticipation, j’ai réussi à atteindre des objectifs basés sur une vision et une stratégie à long terme.
J’ai travaillé avec les équipes commerciales et Processus pour développer des solutions. J’assure l'implication de mes collaborateurs et le développement de leur compétences ainsi que l'exécution et le respect des règles et des procédures de l’entreprise et du client partenaire aussi bien en termes de savoir-faire que de savoir-être.
J’ai aussi coaché et encadré des équipes pluridisciplinaires ainsi que des apprentis.
En parallèle, j’ai formé des centaines de personnes en adaptant le discours en fonction de la population présente et de son niveau d’expertise.
Je suis convaincu qu’un bon management est basée sur une bonne expertise ainsi qu’une excellente communication.
Ma vision du travail est orientée client, c’est pourquoi je le place au cœur des projets car il est la pièce maîtresse de ceux-ci pour atteindre les objectifs avec la plus grande satisfaction et de pouvoir anticiper le futur.
Mes compétences :
Gestion
Contrôle de gestion
Leadership
Animation de formations
Travail en équipe
Management
Gestion de la relation client
Animation d'équipe
Microsoft Excel
Animation de groupes
Animation commerciale
Microsoft Word
Gestion d'équipe
Animation de réunions
Formation
Contrôle interne
Contrôle qualité
Gestion de la production
Hermes
Customer Relationship Management
Sieges
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Front Office
Action Plus
Avaya CMS
