Mes compétences :
Oracle
SAP
Restitution
Microsoft Word
Microsoft Excel
Merchandising
IBM AS400 Hardware
Cassiopée
Service client
Techniques de vente
Entreprises
CANON
- GESTIONNAIRE CLIENTELE
Courbevoie2014 - maintenant. GESTIONNAIRE CLIENTELE : Direction Gestion Contrats BUSINESS SOLUTIONS OKS
Bon fonctionnement des comptes clients professionnels B2B :
* Gestion et suivi d'un parc : le contrôle, le traitement et la validation des contrats ;
* Traitement et suivi de litiges : Avoirs /Refacturation ;
* Formation ORACLE Agents OKS- MTV et Transfert des contrats copieurs IP CBV vers MTV (PROJET XTOM) ;
* Gestion, validation et Facturation comptes stratégiques exemple CASA (CREDIT AGRICOLE) ;
Arval France
- CHARGEE DE CLIENTELE FACTURATION
Rueil-Malmaison2011 - 2013GROUPE BNPPARIBAS/Facturation fin de contrat selon les spécificités de chaque client -Gestion suivi et solde des contrats -Traitement des anomalies et des réclamations clients
KBS SECURITE
- ASSISTANTE DE GESTION
2010 - 2011Gestion administrative (courrier, mailing, tri, classement des dossiers...) ;
- Accueil client, gestion des appels et prospection client ;
- Gestion du portefeuille et suivi des relations fournisseur
NOKIA
- ATTACHEE COMMERCIALE
Nozay2007 - 2009Promotion des nouveaux produits auprès des distributeurs ;
- Gestion et suivi d'un portefeuille clients ;
- Merchandising et formation des clients ;
- Optimisation du CA et étude de la concurrence
Paris2006 - 2007ASSISTANCE JURIDIQUE
- Suivi du recouvrement des créances ;
- Relances des huissiers de justice selon le respect de la procédure contentieuse ;
- Référente sur des questions de droit pour les différentes entités de la banque
Formations
Université Dakar (Dakar)
Dakar2002 - 2006MAITRISE EN DROIT
CONNAISSANCES INFORMATIQUES ET LINGUSTIQUES
* Word, Excel, Cassiopée, SAP, ORACLE, AS300, AS400 ... ;