Mes compétences :
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Word
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Siebel
Entreprises
Petit Forestier
- Assistante Tarification
Villepinte2018 - maintenantPetit Forestier - Location de Véhicule, Meuble et Container Frigorifique - Tarification
*Réalisation de devis personnalisés des véhicules utilitaires et poids lourds
*Gestion des appels entrants et sortants des commerciaux
Tnt International
- Conseillère clientèle
2015 - 2018Tnt International Express - Transport express International et
*Gestion des appels entrants (suivi colis, demande enlèvement, livraison)
*Saisie demandes d'enlèvements de colis
*Traitement mails entrants
*Appels des dépôts pour spécificités clients
*Gestion des anomalies exports
Affinion International Limited
- Technicienne Support
2013 - 2014Affinion International Limited - Marketing Opérationnel - Applicatif & Fonctionnel
*Gestion Base de Données Clients (clients banques Société Générale)
*Prise en charge de la migration de Base de Données
*Intégration Commandes fichier Internet
*Correction de bugs
*Identification dysfonctionnement
*Assistance aux utilisateurs
Affinion International Limited
- Assistante Qualité
2012 - 2013Affinion International Limited - Marketing Opérationnel -
*Prise en charge des réclamations client et règlement des litiges
*Analyse des réclamations et traduction en statistiques
*Mise en place des actions correctives
Affinion International Voyages
- Assistante Administratif
2010 - 2012Affinion International Voyages - Agence de Voyages -
*Saisie des factures Fournisseurs et Clients (IGA)
*Gestion administrative et comptable
*Réservations des Croisières et Séjours Staff
*Accueil physique et téléphonique
Affinion International Limited
- Assistante Administrative Polyvalente
2004 - 2010Affinion International Limited - Marketing Opérationnel -
*Saisie de données
*Gestion administrative des clients Club *Gestion des dossiers Assurance Décès Invalidité
*Gestion des plannings des Centre d'Appels
*Accueil physique et téléphonique
