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Céline SA
- Assistante CRM&Internet
Paris
2011 - maintenant
・Analyse des indicateurs clés de la CRM à l’international pour améliorer la récupération de données clients en boutiques et en ligne
・Évaluation de la performance de chaque campagne numérique et identification des meilleurs modes de communications. Réalisation d’études analysant les différents comportements d’achats des clients
・Assistance à la gestion de projets CRM offline (catalogue) et e-CRM (e-mailer, projet iPad)
・Soutient aux équipes à l’international : bonnes pratiques à adopter, meilleure utilisation des outils CRM
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Cartier
- Assistante CRM
Paris
2010 - 2010
・Analyse des résultats des activités CRM réalisées dans le monde entier
・Consolidation de rapports mensuels pour partager les expériences CRM avec les marchés et pour développer la nouvelle stratégie CRM
・Élaboration et réalisation d’outils CRM pour les clients (cadeaux, outils de communications)
・Reporting des activités des centres d’appels régionaux
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Takarajima.Cop
- Éditrice pour le magazine « Spring » et responsable gestion relations clients
2006 - 2009
Spring - magazine mensuel (350 000 ex. / mois) sur la mode et le style de vie pour les femmes de 25-30 ans
・Développement et mise en œuvre d’un système pour évaluer en ligne la satisfaction des lecteurs et identifier les tendances de mode et de style de vie: 3500 réponses mensuelles (le système est désormais utilisé par toutes les publications de l'entreprise)
・Édition d’un livre sur MM6, la ligne de diffusion de la Maison Martin Margiela. Co-organisation de l’évènement de lancement du livre sous la forme d’une vente aux enchères à des fins caritatives
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• The Japan Institute for Educational Measurement, Inc. Tokyo, Japon
- Web Editor
2002 - 2006
・Développement du contenu du site Internet en anglais
・Edition d’un e-mail-magazine hebdomadaire en anglais
