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Aude DEMOULIN

BORDEAUX

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Au cours de ma carrière professionnelle, j'ai géré et mis en oeuvre de nombreux projets marketing & CRM dans le digital et cross-canal pour des annonceurs en BtoB et BtoC.
Mes années d'expérience en agence et chez l'annonceur me permettent d’appréhender des problématiques variées et complexes.
Passionnée par l’e-marketing et bénéficiant de connaissances tant opérationnelles que stratégiques, j'ai créé et développé le service Conseil de Dolist depuis 2009 et je gère aujourd'hui une équipe de 8 personnes (consultants, chefs de projets) en charge de clients grands comptes. Dans ce cadre, je pilote des actions de marketing online et multicanales pour Toshiba, Gifi, Cofinoga, Cultura, NRJ mobile, Taxis G7, Pierre Fabre, DDP, Cultura...

J’aurai plaisir à discuter avec vous de mon parcours professionnel et de Marketing digital.
Alors n'hésitez pas à me contacter au 06 03 27 23 37.

A bientôt !
Aude Demoulin
aude.dem@gmail.com

Mes compétences :
Marketing online
Emailing
ECommerce
Web Marketing
Marketing Digital
Web Analytics
Conseil / consulting
Strategies Marketing
Email marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Marketing multicanal
GRC / CRM
Management
PRM

Entreprises

  • Siblu France - Responsable Fidelisation / marketing client

    2018 - maintenant
  • Dolist - Responsable Conseil et Grands Comptes

    Mérignac 2013 - 2018 Gestion et développement d’un portefeuille clients Grands Comptes : analyse des besoins, propositions commercial, cross-selling, négociation...
    Elaboration et commercialisation des offres du service de Conseil
    Participation au développement commercial de la société : Appels d’offres et consultations
    Réflexion stratégique et opérationnelle en marketing digital et cross-canal sur les comptes clés
    Management d’une équipe dédiée
  • INSEEC - Intervenante Professionnelle WebMarketing

    Paris 2011 - maintenant Formation des élèves de Master 1 et 2 Marketing et Communication / Digital sur :
    - les bonnes pratiques email marketing & la délivrabilité
    - les stratégies cross-canal
    - la gestion de base de données
    - la gestion de la relation client online (CRM)
    - les outils de gestion de campagnes e-mailing

    Participation aux jurys de recrutement et d'examens finaux.
  • Dolist.net - Consultante E-mail Marketing

    Mérignac 2009 - 2012 Réalisation prestations de conseil :
    - élaboration des modèles de livrables clients (audit, tableau de bord, maquettes, check-list…)
    - réalisation de diagnostics, audits & recommandations,
    - définitions des plans d'actions opérationnels et supervision de la mise en oeuvre avec les chefs de projets,
    - optimisation stratégique des campagnes
    - accompagnement et suivi portefeuille clients
    - veille actualités françaises et anglophones, sectorielle et tendances en e-mailing et marketing digital


    Relation client & communication :
    - rédaction de contenus : support de présentation "best practices", témoignages clients, supports de vente / présentation des prestations de conseil, contenu site web
    - gestion de l'espace client : mise à jour du site (publication actu et articles blog), rédaction de nouveaux contenus permanents, suivi trafic du site, développement de la visibilité et de l'organisation du site
    - réseaux sociaux : création groupe et diffusion d'information
    - newsletter Clients : choix et rédaction du contenu, analyse des résultats et optimisation.
    - organisation, rédaction et animation web-séminaires
    - animation événements : réalisation des présentations lors de salons, conférences, ateliers prospects, club client...
    - formation interne des salariés
  • Pichet - Marketing Manager

    Pessac 2009 - 2009 Mes principales missions sont :
    - Définition de la segmentation clients
    - Implémentation d'un outil CRM
    - Animation des bases de données prospects / Recrutement de nouveaux prospects (jeux concours, échanges/ achat/location de bases)
    - Conception du plan de communication en marketing relationnel multicanal (print, web, autopromotion, vente directe...etc.)/ Coordination et gestion des prestataires / pilotage de la planification
    - Réalisation et mise en place des campagnes événementielles et promotionnelles / Suivi logistique des campagnes
    - Analyse des résultats / Suivi ROI des campagnes / Optimisation des taux de transformation
  • Cdiscount.com - Chargée de mission Marketing Relationnel

    Bordeaux 2007 - 2008 Je m'occupe depuis janvier 2007 de la gestion opérationnelle et stratégique des campagnes d'envois emailing, ce qui représente en moyenne 4 millions d'envois par jour !

    Marketing opérationnel :
    - pilotage de la chaine de production, intégration HTML, validation et envoi des campagnes
    - ciblage et construction des segments cibles,
    - Optimisation des indicateurs clés des emails (ouverture, clics, commandes, panier moyen, taux de désabonnés)
    - Gestion et optimisation des abonnements et de leurs mises en avant sur le site.
    - Gestion et optimisation (pression commerciale différenciée) du planning des envois (envois massifs, ciblés, annonceur, partenaires).
    - recrutement de ouveaux abonnés newsletters
    - Mise en oeuvre d'une communication personnalisé en fonction du profil client / prospects.


    Marketing stratégique :
    - Définition d'une communication clients transactionnele et relationnelle ciblée (rebonds commande, anniversaire, centres d'intérêts...etc).
    - suivi, analyse et optimisation des performances des campagnes d'acquisition / fidélisation (ROI),
    - tenir à jour le reporting (hebdomadaire, mensuel) de l'activité
    - réaliser des études comportementales
    - veille concurrentielle hebdomadaire (offre, site web, pression, graphisme...etc)
    - tenir à jour un libre banc des Best Practices du secteur
  • ADECCO - Chargée de Mission Marketing Direct

    Villeurbanne 2005 - 2006 Montage et suivi d’opérations de télémarketing : Création des thématiques et définition du ciblage, briefing téléopérateurs.
    Suivi des inscriptions candidats sur Internet : Extraction fichiers BBD, affectations aux agences.
    Reporting : rédaction des bilans de campagnes et recommandations, analyse de rentabilité camapgnes.
    Communication : Mailing agences, rédaction du journal interne.
    Evènementiels : Suivi croisières Catamaran Clients, participation au Salon du SECA.
    Réalisations d’enquêtes de satisfaction agences : création et passation des questionnaires, dépouillement, analyse des résultats et plan d’actions.

Formations

  • Groupe INSEEC

    Bordeaux 2005 - 2006 Management de la Marque
  • University Of Portsmouth (Winston Churchill Avenue)

    Winston Churchill Avenue 2005 - 2005 International Marketing
  • University Of California, Irvine

    2004 - 2004 American Business and Culture Certificate
  • EGC Angoulême

    Angouleme 2002 - 2005