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Aude GERMAIN

MULHOUSE

En résumé

Je souhaite donner un nouveau souffle à ma carrière professionnelle, acquérir et développer de nouvelles connaissances dans le domaine du secrétariat ou des ressources humaines.
Je fais preuve de dynamisme et d'une grande disponibilité pour réussir au mieux mes missions. Je sais travailler de façon autonome et je dispose d'une grande capacité d'adaptation, d'une aisance relationnelle et d'un sens aigu des responsabilités.

Mes compétences :
informatique
Restaurants
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Journals

Entreprises

  • Espace SQUASH 3000 - Réceptionniste, employée polyvalente

    maintenant

  • Espace squash 3000 - RECEPTIONNISTE Polyvalente

    2000 - maintenant Accueil et commercialisation :
    Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations- Accueillir le client au téléphone et au desk - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires - S’adapter à la diversité de la clientèle.
    Administration et gestion du poste de travail :
    Gérer et clôturer les comptes clients ; Procéder aux encaissements – Gérer les fonds de caisse et passage de caisse – Effectuer les opérations courantes de réservations.
    Communication interne et externe :
    Transmettre les consignes entre services - Communiquer les informations reçues à la réception, aux services concernés – Garder une attitude professionnelle quelle que soient les circonstances – Travailler en équipe – Assurer une communication externe à l’aide des techniques de l’information (fax, mail)

  • Centre International d'Etude de Langues - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2000 - 2002 Centre International d'Etude de Langues (C.I.E.L) à Strasbourg
    Etude de satisfaction auprès des clients inscrits aux cours de langues étrangères
    Etude de la concurrence, mailing, accueil physique du client et analyse des besoins,
    participation à l'organisation des examens en anglais (Cambridge) et surveillance des examens

Formations

Réseau

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