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Aude LEBARQUE

VENCE

En résumé

Après un parcours professionnel de plus de 20 ans dans la formation d'adultes, j'aime - et sais- organiser, planifier, concevoir des dispositifs et des supports de formation, animer, gérer les sessions de formation, dans un esprit de qualité de prestation et...dans la bonne humeur!
Aujourd'hui davantage disponible tant sur le plan professionnel que familial, je souhaite intégrer une structure de formation dans les Alpes-Maritimes. Travailler en équipe comme en autonomie est un plaisir, et mettre en oeuvre mes compétences d'ingénierie et de coordination pédagogique est désormais l'objectif que je me suis fixé.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Encadrement d'équipe
Communication.marketing
Ingénierie de formation
Coordination pédagogique

Entreprises

  • inno TSD - Assistante de direction

    2016 - 2017 CDD dans le cadre du remplacement de l'assistante de direction en congé maternité :
    Réponse aux appels d’offres France, Europe-Télétransmissions/envois dans les délais-Accueil téléphonique (français/anglais)-Réservation des déplacements-Gestion du courrier

  • Stella Telecom - Assistante appels d'offres

    Valbonne 2012 - 2015 Création du service Appels d’Offres (4 assistantes) – En parallèle missions auprès du DAF : Ingénierie pédagogique du dispositif de formation « Nouveaux collaborateurs ;la réponse aux appels d’offres » : conception pédagogique et animation des modules « Maîtrise Relation client », « Formation de formateurs » - Coaching au poste de travail du pôle ADV – Elaboration du livret d’accueil

  • Institut Formation Crédit Agricole IFCAM - Coordinatrice pédagogique

    2007 - 2011 Planification et animation de groupes de travail composés d’experts-métiers de la banque et des assurances ; coproduction pédagogique du parcours diplômant à distance.
    Participation au projet de mise en ligne des contenus pédagogiques.
    Pilotage de 6 unités d’enseignement de niveau II.
    Participation ponctuelle aux soutenances de mémoire Bachelor/Magister (jury).
    Organisation des sessions d’examens.

  • INFREP - Consultante formatrice

    CHAMBRAY LES TOURS 2007 - 2007 Accompagnement des demandeurs d’emploi dans leur démarche de réinsertion et/ou d’orientation professionnelle.
    Conduite d’entretiens individuels. Animation d’ateliers rédaction de CV.

  • GS1 France - Coordinatrice projet CRM

    ISSY-LES-MOULINEAUX 2006 - 2006 Analyse des besoins, conception et mise en œuvre du projet de Gestion de la Relation Client (CRM). Animation des groupes de travail.
    Formation et accompagnement individuel au poste de travail.
    Présentation du bilan et préconisations auprès de la Direction.

  • Demos - Consultante formatrice

    Puteaux 2005 - 2006 Conception des supports et animation de formations intra et inter-entreprises : management, conduite du changement, communication et vente, la vente par téléphone, gestion du temps.

  • Bouygues Telecom - Responsable de formation

    Meudon 2001 - 2003 Management d’une équipe de trois formateurs et d’une assistante.
    Montage de contrats en alternance au métier de conseiller de clientèle avec la CCI
    de Nantes.
    Mise en œuvre des plans de formations du Centre d’Appels sur le site – pilote –
    avant déploiement au plan national.

  • Bouygues Telecom - Formatrice

    Meudon 1999 - 2001 Ouverture du site nantais dans un contexte de très forte croissance. Animation 5 jours sur 5 : cursus d'intégration des conseillers de clientèle.

  • selectour voyages - Consultante formatrice

    1996 - 1997 Mission de 10 mois pour créer la structure de formation nationale d’une coopérative de 400 agences de voyages.
    Argumentation auprès des décideurs pour centralisation du budget - Elaboration du plan de formation - Communication aux décideurs - Recrutement de la responsable de formation.

  • jet tours - Formatrice

    1993 - 1996 Formation du personnel JET TOURS, filiales étrangères, accompagnateurs à l'utilisation du logiciel ATOLL et AMADEUS; techniques de vente en agence de voyages, management d'équipe en agence de voyages (en collaboration avec CEGOS).

  • Jet tours - Chargée de promotion ATOLL

    1991 - 1993 Planification et animation de stages ATOLL / AMADEUS (interne et externe). Interface réseaux d'utilisateurs et développeurs afin d'obtenir les développements utiles aux revendeurs en agence de voyages. Participation aux manifestations commerciales et salons professionnels.

  • Jet tours - Assistante commerciale

    1986 - 1991 Accueil téléphonique des agences de voyages. Conception et accompagnement de voyages d’études sur–mesure. Organisation des déplacements des commerciaux. Suivi de l'activité.

Formations

  • Université

    Nantes 2003 - 2005 DESS Stratégie Ingénierie Formation d'Adultes SIFA

    DESS SIFA (Master) Stratégie et Ingénierie en Formation d'Adultes.
    Mémoire : les employées en centres d'appels : le rapport au métier des téléactrices. Mention Bien.

  • INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME IST (Paris)

    Paris 1984 - 1986 BTS

Réseau

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