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Aude OZOUAKI

LILLE

En résumé

J'ai le sens du devoir et des responsabilités. Ce que je commence, je tiens à l'accomplir. J'ai une bonne compréhension des objectifs et des méthodes et je mets un point d'honneur aux facteurs "qualité et satisfaction".
J'aime jongler entre l’expérience des contacts humains et le retrait des analyses.

Patiente, stable, volontaire et pondérée. Je garde néanmoins un brin de fantaisie et le juste dosage de curiosité utile pour allier joie de vivre et professionnalisme! C'est moi, c'est Aude...

Mes compétences :
Chef de projet
Conception
Responsable communication
Responsable commercial
Gestion du personnel

Entreprises

  • Okoume Palace Hotel Libreville - Assistante du Directeur Commercial sur le développement du Marché MICE

    2013 - maintenant

  • Le MERIDIEN RE-NDAMA - Ass. Responsable Operation & Innovation

    2012 - 2013 Le service opération et innovation assure le maintien et la mise à jour des standards, suit les défauts de qualité grâce à des audits internes et des enquêtes clients et met en place les actions correctives appropriées.

    Contrôle qualité - Démarche qualité - Optimisation qualité - optimisation rentabilité - Respect des standards.

  • Hôtel Louis - Stagiaire Assistante Directeur

    2011 - 2011 Gestion du personnel (plaintes, conflits, évaluations), Organisation des équipes tournantes (tâches, contrôle), Contrôle et optimisation du fonctionnement de l’hôtel (gestion relation client, gestion des stocks).

  • Agence Nationale des Parcs Nationaux / Comité d'Organisation de la CAN 2012 - Stagiaire chargé d'étude

    2010 - 2010 Chargée d’étude à la direction technique de l’Agence Nationale des Parcs Nationaux (ANPN Gabon). Développement de l’offre, suivit des relations avec
    collaborateurs.

    Chargée d’étude au Comité d’Organisation de la Coupe d’Afrique des Nations (CoCan 2012),
    Commission gestion de l’offre Tourisme.
    Constitution et gestion d’un réseau de prestataires
    Benchmarking
    Recherche de nouveaux marchés/offres
    Etablissement de plans d’actions
    Création & développement d’offres adaptées

  • Musée d'Histoire de Tourcoing - Stagiaire archiviste

    2008 - 2008 Aide à l'organisation d'une visite guidée
    théâtralisée dans le cadre d'un Evénement régional.
    Travail d’ archivage et de reconstitution afin de recréer les débuts du Grand Boulevard de la Marnes et les rapports sociaux qu’entretenaient les habitants.

  • Agence de promotion de l'offre gabonaise (GabontTour) - Assistante directeur de l'offre touristique

    2008 - 2008 accueil des touristes, diagnostic de terrains, analyse swot, création offre, ...

Formations

  • Groupe ESC Toulouse

    Toulouse 2011 - 2012 Master 2 VHT (Management et Marketing des secteurs voyage, hôtellerie et tourisme)

  • Ecole Supérieure de Gestion Hôtelière Et De Tourisme (ESHOTEL) (Lille)

    Lille 2010 - 2011 Master 1: Gestion hôtelière et de tourisme

    Gestion hôtelière

  • ESHOTEL/IPAC (Lille)

    Lille 2009 - 2010 Bachelor Tourisme; Titre de responsable d'activités ou d'entreprises touristiques

    Tourisme

  • ESHOTEL (Tourcoing)

    Tourcoing 2008 - 2009 BTS Animations et Gestion Touristiques Locales

Réseau

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