Aude PROVOST

En résumé

Entreprises

• Entreprise privé - Secrétaire commerciale et administrative

  maintenant

• Ionisos - Adjointe au service client

  2005 - maintenant Service clients assurer :
  - Suivi des clients et gestion commerciale des commandes
  - Enregistrement et suivi des commandes en respectant cahier des charges
  - Mise à jour, classement et archivage des dossiers clients
  - Information du client sur les délais et situation de leur commande
  - Facturation
  - réception et diffusion des appels téléphoniques, télécopies et courriers
  - accueil des clients
  - frappe, diffusion et classements des courriers commerciaux
  - suivi des commandes de fournitures
  - contrôle des factures de transport
  - participation aux commissions qualité et environnement
  
  Qualité :
  - gérer les fiches de non conformité
  - gérer les réclamations clients
  - appliquer les BPF et les procédures qualite
  

• Brangeon ENvironnement - Secrétaire administrative

  2002 - 2004

Formations

• Abscisse Développement

  Angers 2003 - 2004

• Centre De Formation Du CEFOC

  Angers 2002 - 2003

Réseau

• Aurore FORGES

• Christophe RAVENEL

• Claire PERDRIOLAT