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Aude SERGENT

WATTRELOS

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En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Cegid
Sage

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Entreprises

  • CLINIBED - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    2017 - maintenant

  • HARDY DEWERSE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2016 - 2016 Commerciales :
    Trajet de l’offre : préparer les devis pour les clients
    Gestion de la relation client
    Traitement des plaintes
    Gestion du stock : minimalisation du niveau de stock
    Statistiques : communication et suivi des rapports d’activité

    Administratives :
    Créer et assurer le bon suivi des fichiers clients et fiches articles
    Réceptionner, traiter et résoudre les litiges clients
    Réceptionner et traiter les commandes, factures et avoirs clients
    Niveau du stock de produits finis (comptage physique au dépôt puis contrôle et correction des écarts)
    Comptabilisation des factures ventes
    Relance paiement client

  • SOLIDUS SOLUTIONS anciennement SMURFIT KAPPA à Marcq en Baroeul - Chef des ventes internes / Assistante commerciale

    1999 - 2015 Poste occupé au sein de l'entreprise :

    Chef des ventes internes (4 ans - de 2012 à 2015)
    Assistante commerciale (13 ans - 1999 à 2011)

    Compétences :

    Commerciales :
    Trajet de l’offre : préparer les devis pour les clients
    Gestion de la relation client (prise de rendez-vous)
    Suivie du planning de fabrication et livraison avec les usines
    Gestion impression client : analyse des besoins et recherche de solutions pour nouvelle impression (mise en place cliché)
    Traitement des plaintes (fournisseur et client)
    Gestion du stock : minimalisation du niveau de stock
    Statistiques : communication et suivi des rapports d’activité
    Élaborer des actions commerciales ( prospection, envoie e-mailing sur nouveaux produits)

    Administratives :
    Préparation des réunions et manifestations de l’entreprise
    Gestion et réservation des différents déplacements des collaborateurs
    Créer et assurer le bon suivi des fichiers clients et fiches articles
    Réceptionner, traiter et résoudre les litiges clients et fournisseurs
    Réceptionner et traiter les commandes, factures et avoirs clients
    Niveau du stock de produits finis (comptage physique au dépôt puis contrôle et correction des écarts)
    Comptabilisation des factures ventes
    Relance paiement client (6 mois)
    Gestion et mise en place de nouveau système informatique dans l’entreprise

    Management / Ressources humaines :
    Prendre soin du partage de connaissance, assurer une bonne coopération.
    Encadrement d’une équipe commerciale de 7 personnes
    Tenir à jour le registre du personnel (planning congé, maladie, heures supplémentaires et gestion ticket restaurant)
    Préparer les éléments de salaires

Formations

  • Lycée Privée Jeanne D'Arc (Tourcoing)

    Tourcoing 1996 - 1998 Bac Pro Secrétariat

Réseau

Annuaire des membres :