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Essilor Of America
- Operations And Technology Group - Systems Improvement
maintenant
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Essilor Internationnal
- Qualité Informatique
2007 - 2008
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, au département Production Informatique, l'équipe Qualité à laquelle j'appartiens est en charge de la définition et rédaction des contrats de service entre les clients (interne DSI ou en filiale) et la DSI (Production Informatique, ainsi que les équipes techniques et de support applicatifs), décrivant précisément les différentes actions prises en charge par l'ensemble des équipes pour rétablir le service en cas de dysfonctionnements des applications ou des infrastuctures les supportant.
Au sein de l'équipe, je me suis personnellement occupée de de la définition, l'implémentation et la génération de KPIs (indicateurs de performances) pour le département de la Production Informatique, permettant de mesurer l'activité et l'efficacité du département.
Je me suis également occupée de la maintenance corrective et évolutive du notre outil de gestion des changements sur le SI.
Et enfin, je me suis occupée de l'aspect communication de la Production envers les autres services (DSI et externes DSI) afin d'améliorer la qualité du travail inter départements et clarifier les processus existants.
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Essilor Internationnal
- Coordinateur de mises en production
2004 - 2007
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, au département Production Informatique, j'ai été en charge de la coordination des différents acteurs (équipe projet, hommes systèmes, architectes techniques, exploitants, ...) afin de préparer l'arrivée et la bonne intégration des nouvelles applications (ou l'évolution des applications existantes) dans le système d'information.
