Mes compétences :
Conseil
Consulting
Ressources humaines
Entreprises
Société Générale Securities Services
- Chargée de mission
Colombes2015 - maintenant
PricewaterhouseCoopers
- Manager
Neuilly-sur-Seine2009 - 2015Au sein du pôle "People & Change", dans le secteur "Financial Services" (Banques et Assurances)
Logica Management Consulting
- Consultante
Courbevoie2006 - 2008o Missions en clientèle
ASSURANCE - Juin à Décembre 2008 - Service Conduite du Changement, Assurances collectives
Assistance à différents projets :
- Déploiement d'un outil d'archivage des documents
- Mise en place d'un outil de gestion des appels
- Conception d'un "kit d'externalisation near-shore"
- Réalisation et déploiement d'un outil de gestion des compétences
- Réalisations de questionnaires de suivi post-formations
ASSURANCE – Avril à Juin 2008 – Service Recrutement
Cadrage de la conduite du changement et réorganisation dans le cadre d’un projet de réorganisation du service de Recrutement
- Analyse des processus internes et analyse d’impacts
- Redéfinition de l’organisation et des processus de recrutement
- Etude d’opportunité pour la mise en place de SAP Recrutement (ROI et gains organisationnels)
BANQUE - ASSURANCE – Octobre 2007 à Mars 2008 – Service Clientèles
Objet de la mission : Accompagnement du changement dans le cadre de la mise en place d’un outil de gestion des contacts clients (GT-AIA)
- Définition des stratégies de communication et de formation
- Redéfinition des processus internes
- Analyse d’impacts
- Encadrement d’un consultant junior
ASSURANCE – Juillet à Octobre 2007 – Service Ressources Humaines
Cadrage de l'accompagnement du changement dans le cadre d'une montée de version de l'outil SAP RH.
- Construction du plan de communication
- Mise à jour de la documentation utilisateur
- Animation de deux réunions de mobilisation des acteurs métier impliqués dans le projet
- Encadrement et formation d’un stagiaire
ENTREPRISE DU SECTEUR DE L'ENERGIE – Septembre 2006 à Octobre 2007 – Direction Financière
Accompagnement du changement dans le cadre de la mise en place d'un outil de consolidation des comptes.
- Animation d’ateliers d’impacts et formalisation du plan d'action
- Définition de la stratégie de communication, rédaction de plans de communication bimestriels et rédaction des documents de communication ("Flash Info", pages intranet,…)
- Rédaction et suivi d'un baromètre Conduite du Changement
- Animation d'un réseau de correspondants Conduite du Changement (mises à jour d'une base d'information, organisation de réunions mensuelles d'information et d'entretiens téléphoniques, rédaction d'un "kit de communication" et formalisation des processus de Comptabilité et de Contrôle de Gestion)
- Organisation et animation de retours d'expérience
SECTEUR PUBLIC – Mars à Octobre 2006 – Services Ressources Humaines et Paie
Accompagnement du changement dans le cadre de la mise en place de SAP RH
- Animation d’ateliers d’impacts et formalisation du plan d'action
- Définition des cursus de formation : contenu et forme
- Elaboration du kit pédagogique (supports de formation, aides mémoires, cahiers d’exercices) et du contenu de la Base Ecole
- Conception des guides utilisateurs
- Animation de sessions de formation
o Missions internes
En charge de la communication et de la capitalisation interne :
- Animation d’un groupe de capitalisation
- Rédaction de Newsletter mensuelles pour l’équipe « Conduite du Changement »
- Préparation des événements de l’entité (séminaires)
Réalisation d’une plaquette de présentation de la Conduite du Changement à destination des clients
National Air Trafic Services
- Stagiaire - Change Management (communication interne)
