2006 - 2012Responsable d’une équipe de 2 personnes et support du service commercial
1/ Management de l'équipe Back Office
•Vérification des différents suivis: Notaire / Gestionnaire /Banques
•Étude de nouveaux chantiers et remise de rapport de préconisation
•Gestion des litiges commerciaux
2/ Animation et formation de la force de vente
•Suivi des résultats de l'équipe commerciale
•Élaboration des argumentaires commerciaux
•Rédaction des processus de vente et identification des points d’amélioration lors du traitement
•Organisation de sessions de formation
•Recrutement de la force de vente
Riera & Graf
- Commerciale
2005 - 2005- accueil des clients et découverte des besoins
- recherche de l’offre la mieux adaptée en fonction des besoins exprimés
- proposition et suivi du client jusqu’à la signature
Aviva
- Conseiller commercial
BOIS COLOMBES2005 - 2006Gestion de la relation « client particulier »
•Conseiller commercial en assurances à l’agence Aviva de Chambéry
•Accueil des clients
•Conseil et vente de produits d’assurance
•Suivi des dossiers : révision des contrats, gestion des sinistres…
Présence
- Assistante de chargés d'études marketing
PARIS 32004 - 20051/ Réalisation d’enquêtes de type « clients mystères », et de satisfaction de la clientèle
•Réalisation des questionnaires
•Vérification de la cohérence des résultats
•Analyse
•Rédaction d’un rapport et préconisations
2/ Conception d’une base de données statistiques concernant les études de satisfaction pour donner aux clients un outil de comparaison avec leur secteur
