Boé
12 années d'expérience dans le commerce, spécialiste de la gestion clientèle, et passionnée par le management d'équipe et l'organisation. Mon letmotiv: toujours se remettre en question, toujours apprendre, toujours faire mieux. Cela me permet d'être polyvalente et positive.
Polyvalente avant tout, je cherche une entreprise avec qui construire!
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
- depuis août 2018: Responsable d'agences, secteur services à la personne, société Assistalliance, BRIVE (19) et TULLE (19)
- depuis janvier 2016: Chargée de coordination, secteur services à la personne, société Assistalliance, BRIVE (19) et TULLE (19)
-décembre 2014 à juillet 2015: Responsable administrative, chez SAS Sportdigies
-audit organisationnel et technique
-mise aux normes administratives et comptables / mise en place de la gestion sociale et RH
-business plan et propositions de solutions correctives suite audit
-gestion de crise et aide à la décision / accompagnement administratif à la liquidation judiciaire
-De septembre 2013 à décembre 2013: CHARGEE D'AFFAIRES Midi Pyrénées BtoC en restructuration de crédits chez Coopération Financière de Crédits
-De février 2012 à juin 2013: RESPONSABLE COMMERCIALE ROUAIX FINANCES d'un centre de profits en rachat de crédits hypothécaires, en solo.
-De novembre 2010 à février 2012: RESPONSABLE COMMERCIALE ROUAIX Finances: Team Leader d'un centre de profits en rachat de crédits à la consommation.
-De juillet 2007 à septembre 2010 : RESPONSABLE COMMERCIALE d’offres et services Internet Haut Débit Alternatif à destination du Grand Public (particuliers et PMO)
Société ALSATIS, SAS dans le secteur des télécommunications, Infrastructures et Fournisseur d’Accès Internet (31)
• Mise en place du service commercial, définition de la politique commerciale et de la stratégie marketing B to C
• Coordination d’une équipe de 9 personnes (techniciens réseaux, assistants commerciaux, hotlineurs), organisation et suivi de l’activité de la force de vente
• Réalisation du suivi commercial de la clientèle (8000 abonnés), négociation et suivi des contrats grands comptes et litiges clients Grand Public
• Organisation et animation de réunions de vente
• Mise en place et développement des outils visuels de communication dont site web
-De février 2007 à juillet 2007 : ASSISTANTE COMMERCIALE : Société ALSATIS
• Prospection d’une clientèle de particuliers et PMO, présentation des services technologiques, et vente selon les méthodes et les objectifs commerciaux de la structure
• Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coûts, délais)
• Fidélisation de la clientèle avec enquêtes de satisfaction
• Réalisation d’actions marketing et de communication
-Stages et emplois durant mes études :
• 2006 : Hôtesse de caisse et d’accueil dans le grande distribution (Leclerc, 31)
• 2004-2005 : Assistante administrative polyvalente vacataire (Université Toulouse II)
FORMATION
2015-2016 : Formation pluridisciplinaire (comptabilité, assistanat médico-social, environnement administratif et légal du service à la personne) CNED et AKSIS
Mise à niveau de l'utilisation du Pack Office (niveau avancé) + mise à niveau gestion courante de comptabilité
2006-2007 : Formation en Marketing International
Spécialité : Manager commercial (PMO et innovations) : Institut Supérieur Technique d’Enseignement et de Formation (31)
2004-2005 : Licence et Maîtrise de Sociologie
Spécialité : Organisation du travail et communication : Université Toulouse II (31)
2003 : DEUG Management des petites et moyennes organisations en sociologie appliquée
: IUP Université Toulouse II (31)
2002 : DUT Techniques de commercialisation
Spécialité : vente, marketing : IUT du Limousin (87)
Mes compétences :
Animation
Banques
Call center
Commercial
Communication
Gestion clients
Hotline
Internet
Management
Microsoft Technologies
Négociation
Nouvelles technologies
Organisation
Polyvalence
rachat de credits
Suivi commercial
Télécoms
Vente
Développement commercial
Centre d'appels
Business development
