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Audrey LAURENT-PARADIS

LYON

En résumé

Tout quitter pour changer de vie : Découvrez le parcours de notre famille devenue nomade sur les routes du Monde, et suivez-nous on vous embarque !
Suivez nous via Facebook en attendant le blog :
https://www.facebook.com/herewearearoundtheworld

Mes compétences :
Blogging
Rédaction web
Réseaux sociaux
Community management
Communication

Entreprises

  • Here We Are - Digital Nomade Redactrice Web

    2016 - maintenant Tout quitter pour changer de vie : Découvrez le parcours de notre famille devenue nomade sur les routes du Monde, et suivez-nous on vous embarque !
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  • ATS STUDIOS - Téléconseillère Premium- Manager équipe service client

    LYON 2011 - 2015 Depuis 2014 :
    * Accompagnement au quotidien d’une équipe de 10 téléconseillers :
    - Formation initiale et continue
    - Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
    - Reporting jour/semaine/mois à la directrice du service client.
    - Sélection des nouveaux candidats et entretiens d'embauche.
    * Gestion du parc client Prémium +
    * Gestion SAV et Litige client.

    Depuis 2012 :
    * Intégration et Suivi des nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe.
    * Gestion des clients Premium : portefeuilles 700 clients.
    * Campagnes d’appels et média planning personnalisés.

    Depuis 2011 :
    * Gestion, suivi, fidélisation et développement CA d’un parc client par téléphone.
    * Réalisation de leur communication sonore : rédaction des textes et choix de l’habillage sonore pour répondre aux mieux à leurs besoins.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Audrey dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Audrey à vos contacts.

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