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Audrey MACOU

SAINT LÉGER DU BOURG DENIS

En résumé

Bonjour
Après avoir quitté la Normandie quelques mois, je suis de retour du coté de Rouen. Je recherche un emploi dans la domaine du tourisme. Passionnée par les voyages et après une expérience réussie de 9 ans dans un réseau d'agence, je cherche à intégrer une nouvelle agence, ou à rejoindre un Tour opérateur en tant que commerciale dans la région Ouest.
A bientôt peut être!

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS
A La Carte
Géographie
Tourisme
Lotus Notes
Médiane

Entreprises

  • Voyages Leclerc - Agent de voyages

    2009 - 2016 Informer une clientèle sur l'offre touristique
    Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt,formalités, tarifs, ...)
    Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
    Contrôler des documents de voyage
    Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
    Réaliser des actions de communication interne
    Réaliser un suivi d'activité
    Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente
    Réaliser des opérations de promotion des ventes
    Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
    Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers
    Réserver une location touristique
    Réaliser la location d'un véhicule / matériel
    Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
    Etablir des titres de transport pour des déplacements en bateau
    Etablir des titres de transport pour des déplacements en train
    Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe

  • Voyages Leclerc - Agent de voyages

    2008 - 2009

  • Voyages Leclerc - Agent de voyages

    2008 - 2008

  • Téléperformance - Chargée de relations clientèles

    2006 - 2007

  • Interhôtel le Sévigné - Réceptionniste

    2006 - 2006 Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
    Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
    Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
    Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
    Traiter des litiges clients
    Réaliser un suivi des encaissements
    Contrôler des moyens de paiement
    Etablir une facture
    Identifier un compte débiteur
    Clôturer une caisse
    Editer un rapport statistique de suivi d'activité

Formations

  • ESIG (Rouen)

    Rouen 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES

    (Rouen 76)

Réseau

Pas de contact professionnel

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