Mes compétences :
Communication
Adobe Photoshop
Gestion de projet
Adobe Illustrator
Entreprises
Winpharma
- Customer Success Manager
2018 - maintenant• Élaboration de processus contribuant à maximiser la satisfaction et l'engagement des clients.
• Mesure de la qualité perçue par les clients (internes / externes), analyse des résultats et mise en place d'action correctives.
• Conception d'outils de contrôle de la promesse client.
• Évangélisation autour de l'expérience client et animation auprès des collaborateurs.
• Formation des collaborateurs aux nouvelles pratiques.
• Mise en place de plans d'actions pour la prise en charge et le suivi des problèmes clients.
• Participation à l'élaboration de méthodes de recrutement.
• Veille et proposition de nouvelles pratiques centrées expérience client.
Invox
- Chargée de contenus web
2015 - 2018Invox est une agence de Content Marketing.
Accompagnement des clients dans la réflexion, la mise en place et le quotidien de leur stratégie de contenus Web. Cela conduit à créer pour eux magazines web, blogs d'entreprises ou de dirigeants, newsletters, ebooks ou autres dispositifs de curation.
Missions :
- Définition des briefs des articles (dans le cadre de la ligne éditoriale),
- Tenue du calendrier éditorial,
- Animation éditoriale des différents supports,
- Veille éditoriale (proposition de sujets),
- Gestion de la distribution des briefs aux rédacteurs,
- Rédaction de marronniers et de quick news,
- Rédaction et envoi des newsletters éditoriales,
- Correction, intégration, mise en ligne, choix de visuels, optimisation SEO des articles des publications.
Pilot'in
- Chef de projet
ST BONNET DE MURE2014 - 2015Agence spécialisée dans le conseil et l'accompagnement en stratégie Digitale.
Nos domaines d'expertise sont :
- Référencement naturel
- Campagnes Google Adwords
- Stratégie digitale et création d'app et de sites web simples, responsives, optimisés SEO
- Réseaux sociaux et webmarketing (A/B Testing, e-mailing ...)
Elle était une fois, agence digitale
- Assistante éditoriale
2014 - 2014Rédaction quotidienne de « it-plans » publiés sur le site
Participation au développement du site
Animation de la chaine vidéo
Coordination des réseaux sociaux
Orientation Durable
- Chargée de communication web
Paris2012 - 2012Community Management:
-Gestion des communautés online
-Gestion des bases de données du cabinet
-Accroissement de notoriété, gestion de la e-réputation
-Référencement naturel (SEO), amélioration du site web, Google Analytics et Adwords
Recrutement / Communication:
-Aide au sourcing online,
-Génération d'opportunités commerciales
-Campagnes de communication
-Créations graphiques
Orientation Durable
- Chargée de communication web
Paris2011 - 2011Community Management:
-Gestion des communautés online
-Gestion des bases de données du cabinet
-Accroissement de notoriété, gestion de la e-réputation
-Référencement naturel (SEO), amélioration du site web, Google Analytics et Adwords
Recrutement / Communication:
-Aide au sourcing online,
-Génération d'opportunités commerciales
-Campagnes de communication
-Créations graphiques
ARMORGREEN / Energies renouvelables / Groupe Legendre / Vern sur Seiche
- Chargée de communication web junior
2009 - 2009Stage de 5 semaines (Novembre/Décembre 2009)
- Veille concurrentielle sur média Internet
- Proposition de gabarit pour la nouvelle version du site internet
EVENCOM / Agence de Communication / Cesson-Sévigné
- Assistante chargée de projet
2009 - 2009Stage de 7 semaines (Mai/Juin 2009)
- Recommandations stratégiques (Conseil Général de Vendée)
- Opérations de marketing direct "Spécial Noël"(Groupe Yves Rocher)
- Stratégie de Communication "Carte Mania" (La Poste)
- Recherches iconographiques
- Prises de vue, stylisme
- Rédaction publicitaire
