Mes compétences :
Norme NF relation client
Enquètes de satisfaction
Norme ISO 14001
Norme ISO 9001
Cartographie des processus
Entreprises
Euro Information Télécom
- Chef de projet qualité
Strasbourg2014 - maintenant
Euro information télécom
- Chef de projet référentiel et connaissance
2012 - 2013- Gestion du référentiel de procédures
- Amélioration continue des procédures
- Validation des modules de formations
Antargaz
- • Assistante qualité
Courbevoie2011 - 2011- Refonte du système documentaire (nouvelle cartographie processus, rédaction de processus de réalisation, fusion de procédures)
- Participation aux audits qualité
Sncf
- Assistante sécurité
2009 - 2010- Participation à l’outil statistique REX
- Création d’un outil de management sécurité
- Pilotage des indicateurs sécurité
Sncf
- Animatrice qualité
2008 - 2009- Mise en place de la démarche de certification ISO 9001 :2008
- Participation à la création d’un site intranet dédié à la qualité
Formations
Master Ingénierie De La Décision De La Connaissance, Option Management De La Qualité (Marne La Vallee)