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Audrey SONINA

Paris

En résumé

Aptitudes en négociation commerciale, gestion d’un portefeuille de clients, fidélisation, relation client, gestion d’un CRM, gestion de bases de données marketing, connaissances clients.

Mes compétences :
Connaissance clients
Gestion administrative
Analyse de données
Techniques de vente
Gestion de base de données
Prospection de clients
Négociation commerciale
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Logiciel CRM

Entreprises

  • EDF - GESTIONNAIRE BASE DE DONNEES MARKETING

    Paris 2014 - 2016 Qualification et analyse de la base de données
    Support aux équipes commerciales lors de la réalisation des appels d’offres, dans le cadre de la fin des tarifs réglementés
    Cartographie du portefeuille clients : analyse et définition du périmètre des clients B to B

  • EDF - Pilote satisfaction

    Paris 2014 - 2014 Suivi et analyse des verbatims clients issus des enquêtes de satisfaction
    Réalisation d’une grille de contrôle destinée aux conseillers clients et aux managers
    Analyse quantitative et qualitative des réclamations et mise en place d’actions correctives

  • EDF - Assistante de direction

    Paris 2013 - 2014 Gestion des commandes, suivi des notes de frais
    Planification et organisation des opérations de communication interne et externe
    Réalisation des comptes-rendus, présentations et reportings

  • Legrand - Assistante administration des ventes

    Limoges 2013 - 2013 Gestion administrative des ventes d’interrupteurs et de prises électriques designs
    Gestion de bases de données, Fidélisation du portefeuille de clients
    Suivi des commandes (informations délais de livraison, fiche du produit, gestion des litiges)

  • HOLD ILES - Chargée d’affaires

    2011 - 2011 Prospection et constitution de portefeuilles clients
    Élaboration des contrats commerciaux : négociation commerciale, devis
    Achat et prospection des produits sur le marché Asiatique et National

  • General Electric - Gestionnaire commerciale d’une flotte automobile

    Paris 2011 - 2011 Suivi administratif des dossiers de vente, traitement des demandes et suivi des ventes
    Gestion de la clientèle (fidélisation, orientation)

  • ALL TRADE OFFICE - Chargée de projet évènementiel

    2010 - 2011 Pilotage de la logistique : billets d’avion, salles, location du matériel, ressources humaines
    Prospection de partenaires (administrations publiques et privées) Suivi du budget et mise en œuvre de l’événement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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