Audrey TAWAKE MANCA

En résumé

Entreprises

• Airbus - AGENT RELATION CLIENT

  Blagnac 2018 - maintenant AGENT RELATION CLIENT
  *Organiser des séjours pour les stagiaires Airbus *Gérer la facturation de ces prestations * Assurer la satisfaction client.
  *Travailler en collaboration directe avec les hôteliers et autres prestataires de tourisme
  *Assister les délégations VIP (Koweit - Oman - Ukraine)

• Maison D'hôtes - GÉRANTE

  2° ARRONDISSEMENT/Antananarivo 2017 - 2019 Iles Fidjis Nadi
  GÉRANTE MAISON D'HÔTE
  Gérer les ventes en ligne sur Booking et Air bnb * Optimiser les ventes grace à la technique de yield * Accueillir mes guests *
  
  Veiller à la propreté des chambres et au bon déroulement du séjour des clients * Les conseiller sur l'offre touristique locale

• Hôtel Golden Tulip Villa Massalia - RÉCEPTIONNISTE

  2014 - 2017 *Accueil physique et téléphonique des clients *Gestion des groupes (facturation, rooming list, accueil...) *Polyvalence
  
  dans les différents services de l'hôtel (service voiturier / bagagerie / conciergerie/ commercial...).

• Hôtel Radisson Blu - RÉCEPTIONNISTE

  2013 - 2014 *Prise de réservation, accueil des clients à leur arrivée
  *Contrôle et facturation des clients individuels et groupe
  *Gestion des litiges.

• Essencielles Voyages - FORFAITISTE

  2012 - 2013 FORFAITISTE GROUPE,
  *Sélection des fournisseurs/prestataires *Programmation du produit touristique : descriptif des sites à visiter, des formalités pratiques, des modalités de vente *Conception de
  
  la prémaquette publicitaire et sélection des supports de diffusion *Actualisation du site internet professionnel.

Formations

• ACOPAD

  Marseille 2012 - 2012 Formation Agent D'accueil Touristique Bilingue

• Lycée Charles Péguy

  Marseille 2005 - 2006

• Faculté De Lettres Aix En Provence

  Aix En Provence 2003 - 2004 Provence
  Espagnol

Réseau

• Hicham YALAOUI