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Augustin LAPLANE

LYON

En résumé

Jeune homme enthousiaste possédant une expérience professionnelle riche et variée, cherchant à s’intégrer au sein d’une entreprise dynamique.

Très bonne maîtrise de l’anglais suite à plusieurs années passées en Australie. Une expérience ayant également permis d’obtenir autonomie, faculté d’adaptation et ouverture d’esprit.

Mes compétences :
Office
CRM
Internet
Microsoft PowerPoint
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • BE MY HOME - City Manager

    2018 - maintenant

  • Kangourou Kids - Chargé de Clientèle

    Rennes 2017 - 2018 Mission commerciale

    - Accueil physique et téléphonique
    - Vente et conseil auprès de la clientèle
    - Élaboration de devis et contrat clients
    - Suivi trimestriel du portefeuille clients
    - Prise en charge et traitement des réclamations clients et intervenants

    Mission RH

    - Pré-qualification
    - Accueil en agence des candidats et intervenants
    - Contrôle de références
    - Positionnement de candidats sur offre
    - Présentation des profils intervenants aux familles clientes

    Gestion administrative du personnel

    - Élaboration des documents préalables à l’embauche
    (DPAE/contrat/avenant)
    - Gestion des absences (anticipation des remplacements)
    - Traitement des AT
    - Saisie des heures

    Disciplinaire / Mouvement du personnel :

    - Avertissements
    - Production des documents de fin de contrat

    Comptabilité

    - Dossiers d’adhésion
    - Facturation clients
    - Attestation fiscale
    - Attestation Paje

  • Hertz - Chargé de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2016 - 2017 Clientèle locale et internationale, loisirs et business / Rédaction et saisie des contrats de location / Maximiser le chiffre d'affaires en développant les ventes des produits et services Hertz / Relationnel-client sur la facturation, traitement professionnel et autonome des réclamations.

    Hertz Lyon Part-Dieu

  • Citroën Champs-Elysées - Hôte d'acceuil

    2015 - 2015 Relation client / Accueil et renseignement clients /Encaissement

  • Le Bon Agent Immobiler - Agent Commercial Independant

    2014 - 2015 Relation client / Pouvoir de négociation / Élaboration d’une stratégie de communication / Indépendance / autonomie

    Paris 15ème arrondissement

  • Bouygues Telecom - Administrateur des relations distributeurs

    Meudon 2012 - 2012

  • The Groove train - Serveur

    2011 - 2011

  • The Alchemy - Serveur

    2011 - 2011

  • 24-7 - Commercial

    Crolles 2010 - 2010 Prospection, suivi client, Présentation des gammes de produits, réalisation des devis et des conseils personnalisés, prise des rdv de négociation...

Formations

  • ACU Australian Catholic University (Brisbane)

    Brisbane 2012 - 2013 Bachelor of Commerce Major Marketing

  • Australian Catholic University - North Sydney ACU (Sydney)

    Sydney 2011 - 2012 Bachelor

    Bachelor of Business - Major of Marketing

  • IUT 2 Grenoble

    Grenoble 2008 - 2010 DUT

    DUT Techniques de Commercialisation

  • IUT Techniques De Commercialisation

    Grenoble 2008 - 2010 DUT

  • Lycée Marie Reynoard

    Villard Bonnot 2006 - 2008 Baccalauréat Scientifique

    Mention bien

Réseau

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