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Aurélia GISSY

BORDEAUX

En résumé

Je suis conseillère clientèle pour le groupe AG2R La Mondiale. J'ai eu un an d'expérience dans la mutuelle et la prévoyance. De plus, je suis formée sur le métier entreprise me permettant de gérer la vie des contrats des entreprises auprès de notre entreprise. J'apprécie la relation avec les clients afin de les guider, de les conseiller dans leurs démarches. De plus, je suis une personne calme, patiente, dynamique et souriante. Je prépare actuelle un Master en Management pour pouvoir évoluer.

Mes compétences :
Centre d'appel
Communication
Stratégie de communication
Mode
Mutuelle
Prévoyance
Retraite
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AG2R LA MONDIALE - Animatrice d'équipe

    2015 - maintenant - Gestion d'une équipe de 9 collaborateurs
    - Réalisation de coaching (écoute des entretiens téléphoniques et analyse des mails et messages en interne), d'entretiens trimestriels et annuels
    - Gestion de l'équipe gérant les mails
    - Gestion de l'équipe gérant les appels sortants sur la DSN
    - Animation de réunions et de formation
  • AG2R La Mondiale - Conseillère clientèle

    2011 - 2015 - Répondre aux comptables et aux entreprises concernant les courriers de relance et de mise en demeure
    - Expliquer la mise en place des contrats de frais de santé pour les conventions collectives
    - Répondre aux questions des salariés et des employeurs concernant leur dossier d'indemnités journalières, d'invalidité et de capital décès.
    - Les conseiller et les rassurer dans leur demande.
    - Expliquer les courriers, faire des demandes d'adhésion, informer des taux de cotisations aux comptables et aux entreprises.
    - Traiter les mails et les transférer aux services concernés.
    - Répondre aux clients VIP
  • Téléporformance France - Téléconseillère

    2010 - 2011 - Répondre aux questions des assurés et professionnels de santé (garanties, remboursements et cotisations).
    - Les conseiller et les rassurer dans leur demande.
  • Camaieu - Vendeuse

    Roubaix 2010 - 2010 Implatation de la nouvelle collection.
    Conseil auprès des clientes.
    Création d'une planche présentant une des tendances automnehiver 2010-2011.
  • QUAI DES LUNES - Stagiaire (assistante en communication)

    2010 - 2010 Nous créons des liens entre nos contacts des domaines de l'industrie et de la haute-technologie et les entreprises - associations se créant le domaine de l'écologie, de l'économie verte, de l'environnement et développement durable. Ainsi, nous voulons créer une base de contact solide dans ces domaines afin de créer des relations de confiance et de les aider à se développer et à se faire connaître sur ce marché porteur.

    Rechercher de nouveaux clients sur le marché bordelais et en élargissant à la Gironde dans le domaine du luxe (mode, création, bijoux, hôtel-restaurants, Spa, alimentation haut de gamme) afin de présenter un nouvel aspect de Quai des Lunes dans la création de sites Internet.
    Par la suite, il faut leur envoyer une newsletter pour leur montrer quatre exemples de site dans la mode, le vin et les produits alimentaires (caviar, chocolat) et appuyer notre argumentaire lors d'entretien téléphonique ou en face à face.
    En espérant que les rendez-vous débouchent sur des créations....
  • ZARA - Vendeuse - Caissière

    Arteixo 2009 - 2009 Mise en avant des nouveaux produits et valorisation auprès des clients
    Encaissement des ventes
  • Quai des Lunes - Stagiaire

    2008 - 2008 Découverte des différents supports de communication multimédia et audiovisuelle.
    Présentation de l’agence à des coeurs de cible par la personnalisation de plaquettes.
    Création d’affiches et diffusion dans les écoles de chant et de danse de Bordeaux pour la recherche d’un artiste.
  • Arok - Animatrice commerciale

    2007 - 2007
  • Tradilège - Animatrice Commerciale

    2007 - 2007
  • Région Poitou-Charentes - Stagiaire dans la Direction des Budgets et des Finances

    Poitiers 2007 - 2007 Découverte de la comptabilité publique.
    Vérification et saisie de budgets.
    Suivi des dépenses et des recettes.
  • Association Pouziou Vouneuil Basket Club - Entraîneur

    2003 - 2006 - préparer les entraînements pour une équipe de jeune de 8 à 10 ans
    - faire les entraînements en fonction des objectifs individuels et collectifs
    - les coacher pendant les matchs

Formations

Réseau