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Aurelie BLANQUET DELAHAYE

Boulogne-Billancourt

En résumé

Titulaire d'une licence européenne en Tourisme et forte d'une expérience professionnelle de treize ans au sein de l'aviation d'affaires, je suis à la recherche d'un emploi en qualité d'assistante administrative polyvalente.

Au cours de ces treize dernières années, j'ai appris notamment à tenir un accueil, gérer un standard téléphonique ainsi que les messages électroniques envoyés par nos clients. J'ai également une maîtrise totale de la réservation de déplacement.

Forte de ces expériences et désireuse de mettre à profit mes connaissances, je serai honorée de collaborer avec vous.

Ma forte adaptabilité, mon dynamisme et ma motivation sauront, je l'éspère vous convaincre.

Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Office
Apple MacOS
Amadeus
Autonomie
Tourisme
Travail en équipe
Géographie
Management
Planification
Dynamisme
Organisation

Entreprises

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseillere en voyage d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant - Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle, en français et souvent en anglais 
    - Réserver ses voyages dans le cadre de sa demande professionnelle 
    - Traiter les dossiers individuels ou de groupe 
    - Tarifer les demandes de déplacement 
    - Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l’entreprise du client 
    - Contrôler la qualité des dossiers 
    - Assister le client en cas de problème 
    - Gérer les litiges vis-à-vis des clients 
    - Appliquer la liste des fournisseurs référencés 
    - Assurer le reporting avantages + incidents fournisseurs

  • AEROVISION - Chef hôtesse et Responsable prestations aériennes

    2012 - 2014 Aerovision CDI - Chef Hôtesse et Responsable prestations aériennes - Aviation d'affaires
    Compagnie Aérienne - Chef d'équipe, 5 personnes
    (1,5 ans) Le Bourget (93) - Représenter les intérêts de la compagnie dans les réunions, institutions nationales
    et internationales en matière de PNC (Personnel Navigant Commercial)
    - Manager les PNC dans leurs fonctions, gérer les contentieux, planning ;
    - Développer un service haut de gamme au sein de la flotte ;
    - Etablir un programme de formation et de contrôle ;
    - Préparer les embauches, publication de notes de services ;
    - Gérer les commandes et les stocks relatifs aux avions de la compagnie
    Qualités du poste : management, être organisée et disponible, toujours efficace

  • AEROVISION & AEROSERVICES GROUP - PNC

    2008 - 2012 Aerovision & Aeroservices CDI - Personnel Navigant Commercial - Aviation d'affaires
    Compagnies Aériennes - Assurer la sécurité des passagers et de la cabine
    (4,5 ans) Le Bourget (93) - Assurer le service à bord et optimiser le confort en répondant au mieux aux attentes
    des passagers VIP
    - Personnaliser la prestation réalisée en vol en fonction de chaque passager ;
    - Assurer la liaison entre les passagers et l'équipage de conduite ;
    - Gérer le catering et toutes les prestations relatives au vol ;
    - Agencer la cabine de l'avion en fonction du type de vol
    Qualités du poste : sens des responsabilités, très bonne présentation, anglais courant

  • AEROSERVICES GROUP - Hôtesse d'accueil

    2005 - 2007 Aeroservices CDI - Compagnie Aérienne - Responsable du bon fonctionnement du salon VIP
    (2,5 ans) Le Bourget (93) - Accueillir les passagers lors des départs et arrivées de vols ainsi que les visiteurs
    - Prendre en charge les équipages lors des départs et arrivées de vols ;
    - Gérer le standard téléphonique- Réserver les hôtels, taxis

  • Aéroport Lille - STAGE

    2005 - 2005 Accueillir et renseigner les passagers
    (3 mois) - Procéder aux opérations d'embarquement et débarquement
    - Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute ;
    - Assister les passagers à particularités ;
    - Traiter les contentieux liés aux bagages perdus ou endommagés

  • ANDIAMO - Conseillère de vente saisonnière

    Pacé 2004 - 2004 (3 mois) - Fidéliser la clientèle par la qualité de l'accueil et du conseil
    - En charge de la mise en valeur et de la vente des produits

  • Jennyfer - Conseillère de vente saisonnière

    Clichy Cedex 2001 - 2003 Etés 2001 Jennyfer CDD - 2002 - 2003 - Accueillir et guider les clients dans leurs achats
    (9 mois) - Qualités du poste : dynamique, respectueuse, patiente, souriante, à l'écoute,


    COMPETENCES
    Langues // Anglais - Courant Espagnol - Notions Italien - Notions
    Informatique // Microsoft Office, Windows, Mac OS, Gaétan, Amadeus, Idilor

Formations

  • Air Form

    Lognes 2007 - 2007 Certificat de Formation à la Sécurité

    Diplôme d'État (Niveau III) reconnu au niveau européen pour exercer le métier de personnel navigant commercial.

  • Ecole TUNON De Lille

    Lille 2004 - 2005 Licence

    Formation aux techniques d'accueil, de communication et de géographie touristique.

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2004 DEUG Communication et Médiation Culturelle

  • Lycée Jan Lavezzari

    Berck 1999 - 2002 Baccalauréat Scientifique

Réseau

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