Participation aux ateliers RSE
Animation et participation à des groupes de travail sur la qualité de service
Gestion des partenariats (Sélection, coordination, et rédaction des conventions et bilans)
Objets publicitaires (gestion des besoins, négociation des modèles et prix)
MISSIONS GENERALES
Conciliation et analyse des réclamations :
Diagnostiquer, orienter, s'assurer du délai et de la qualité de la réponse apportée
Reporting et réalisation de bilan trimestriel et annuel
Assurer l'interface entre les différentes Directions
Définition des outils de la qualité de service et mesure de la satisfaction des clients :
Suivi de la charte d'Engagement Qualité de service : Permanence téléphonique
Assurer les relations avec le prestataire et suivre l'exécution du contrat
Analyser les messages et assurer une veille pour la direction générale
Organisation et planification de mailing (coordination services / prestataire)
SA HLM DOMOFRANCE
- GESTIONNAIRE D'IMMEUBLES
2003 - 2011MISSIONS PARTICULIÈRES EFFECTUEES :
CHARGÉE DE RELOGEMENT dans le cadre du renouvellement urbain
Animation de réunions publiques
Reporting, rédaction et présentation de bilans
Représentant aux commissions C.D.A.P.L / FSL
Livraison de logements neufs, levée des réserves, lancement des dommages ouvrages.
MISSIONS GENERALES :
Gestion d'un patrimoine (commercialisation, recouvrement)
Entretien du patrimoine
Gestion budgétaire (bons de commande, relations fournisseurs)
Animation du personnel de terrain (gardiens, régisseur)
SA HLM DOMOFRANCE
- ASSISTANTE DE GESTION
2000 - 2003Assistance aux gestionnaires, accueil et travaux de secrétariat
