Zeop
- Manager /Responsable Relation Clients chez Zeop
2012 - maintenantÉlaborer et participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle.
Élaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.
Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
Renseigner les supports de suivi d'activité.
Coordonner l'activité des équipes.
Mcity°°°
- Animatrice des ventes Orange
2007 - 2010Mise en oeuvre et réalisation la politique commerciale définie par la direction.
Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Analyse des résultats.
Recrutement
Contrôle, animation et formation l’équipe de vente.
Suivi de la réalisation du chiffre d’affaires de chaque commercial.
Formation sur les nouveaux produits de l’entreprise et des produits concurrents.
