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Aurélie DE BORTOLI

CHAMBÉRY

En résumé

De nature généreuse et à l'écoute, j'ai toujours souhaité exercé un métier où je pourrais aider et dépanner mon prochain.

J'ai d'abord exercé en tant que free lance dans la création de sites internet, notamment par CMS, et d'infographie. Lors de cette expérience, j'ai eu l'occasion de me plonger dans le dépannage informatique, et ai décidé de me tourner vers cette branche.

J'ai intégré en octobre 2015 la DSI de la ville d'Aix les Bains en tant que technicien en maintenance informatique au pôle support. A partir de janvier 2016, j'ai évolué vers un poste de responsable support informatique au pôle gestion. C'est à présent moi qui gère les équipes de techniciens, leurs plannings, la communication au sein des différents pôles de la DSI, ainsi que les suivis aux utilisateurs.


Personnalité :
+ Travail autonome ou en équipe
+ Rapidité d'adaptation aux conditions de travail
+ Capable d'analyser un problème sous plusieurs angles
+ Curiosité
+ Créativité
+ Douée d'un vrai sens de l'écoute
+ Capable d'être une bonne médiatrice
+ Conciliante
+ Tolérante

Mes compétences :
Infographiste
Infographiste 3D
Programmation web
Web Design
3D
Infographie
Web

Entreprises

  • Mairie Aix les Bains - Responsable Support Informatique

    2015 - maintenant Technicienne Pôle Support (d'octobre à janvier) :
    Identification de problèmes soft et hard
    Dépannage sur des incidents de niveau 1
    Remplacement de pièces informatiques ou de matériel
    Installation et dépannage logiciels
    Suivis et conseils aux utilisateurs
    Montage PC (toutes pièces)
    Installation d'OS

    Responsable d'équipe Pôle Gestion (depuis janvier) :
    Hotline
    Coordinatrice pôle support
    Prise en main à distance
    Planification et suivi aux utilisateurs
    Gestion des demandes et incidents
    Gestion des utilisateurs
    Gestion des "entités" (structures, parcs)
    Organisation de l'inventaire
    Outil GLPI
    Déploiement des correctifs et mises à jour
    Rapports et statistiques
    Communication interne
  • Auto entrepreneur - R&Dimension - Web Designer - Web Developper - Infographiste

    2012 - 2015 Programmation Web (CSS, HTML,)
    CMS : Joomla, Wordpress et Prestashop
    Conception de sites vitrines
    Conception de chartes graphiques et Web Design
    Rédaction de contenus pour le Web
    Conduite et gestion de projet
    Réalisation graphiques pour Print ou Web
  • Annecy Luxo Santé - Stagiaire

    2012 - 2012 Création d'un site web, de son logo et de sa charte graphique.

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