Aurélie DENIMAL

En résumé

Entreprises

• Business France - Chargée de mission

  Paris 2015 - maintenant En charge du rapprochement avec l'Agence SOPEXA

• UBIFRANCE - Chef de service MOA et Organisation

  Paris 2011 - 2015 Rattachée au Directeur des Systèmes d’information auprès duquel j’assure un rôle transversal à la DSI sur la gestion des projets informatiques, la formation aux utilisateurs, les politiques budgétaires, la gouvernance, les stratégies de communication et la représentativité de la DSI auprès des métiers.
  
  Manager d'une équipe de 16 collaborateurs répartis sur 2 sites géographiques constitué de :
  - 5 Responsables de domaine en charge de piloter un portefeuille de projets spéficiques (RH, CRM,
  - 8 chefs de projets MOA et accompagnement au changement dont le rôle est de :
  - Réaliser les ateliers d'émergence et de spécificier les besoins des utilisateurs
  - Réaliser les tests et les recettes des développement en cours
  - Accompagner le changement auprès des utilsateurs finaux en réalisant des présentations et guides utilisateurs, des antisèches, des supports e-learning
  
  - 3 chefs de projet formation en charge de préparer et dispenser la formation présentielle aux utilisateurs finaux à l'utilisation des applications.

• UBIFRANCE - Chef de service Supports et Organisation

  Paris 2009 - 2011 Rattachée au Directeur des Systèmes d’information auprès duquel j’assure un rôle transversal à la DSI sur le support aux utilisateurs, les politiques budgétaires (10M€/an), les stratégies de communication et la représentativité de la DSI auprès des métiers.
  En charge de la communication interne et externe de la DSI et assurer l’intermédiaire
  entre les services, la direction, les utilisateurs (dont le MOA) et les partenaires.
  
  Manager d'une équipe de 29 collaborateurs répartis sur 12 sites géographiques constitué de :
  - Pôle Administratif : 1 chargé de gestion, 1 assistante en charge de la gestion de la DSI, suivi de budget, fournisseurs etc
  
  - Pôle Support Métiers et Qualité constitué de 5 chargés support SI dont le rôle est de :
  - Résoudre les incidents de niveau 2 des applications métiers en respectant les SLAs mises en place en travaillant en étroite collaboration avec les services « études et développement » et « production et sécurité opérationnelle » pour la résolution des incidents.
  - Assurer les formations/présentations mensuelles aux VIA organisées par le service matching RH en France, et ponctuellement les formations/présentations des outils métiers (CRM, intranet, etc) des informaticiens de la DSI et des Responsables Informatiques Locaux.
  - Relai des informations métiers vers ces équipes : procédures, solutions trouvées, réponses types, améliorations en cours…
  - Réaliser des guides utilisateurs, des antisèches, des supports e-learning sur les applications du SI , en suivant le calendrier des livraisons applicatives. Alimenter en conséquence l’intranet et/ou les outils ad-hoc (plateforme e-learning …)
  - Mettre en place et réaliser les recettes des applications SI : groupe de tests, remontées des bugs, planning, tests individuels… en respectant les délais impartis de mise en production prévue desdites applications conformément au calendrier des projets DSI 2011.Participer, appuyer voire effectuer la conception des formations du SI.
  - Réaliser des projets SI : mise en place de l'elearning et de l'intranet (sharepoint 2010).
  
  - Pôle Support Desk composé :
  - 1 Responsable Opérationnel de sites (Paris)
  - 3 responsables de zone (Amériques, Asie, EMEA-France) ; création du pôle DSI à Barcelone
  - 13 Informaticiens/Techniciens Support (dont 10 VIA)
  - 2,2 prestataires : Paris / Marseille / Londres / Düsseldorf
  
  Le rôle des équipes support desk :
  - Résoudre les incidents de niveau 1 en respectant les SLAs mises en place
  - Analyser la demande pour la résoudre et/ou la transférer à un autre niveau d’assistance compétent de la DSI ou Hors DSI.
  - Etre un relai, une alerte pour signaler tout problème mineur ou majeur
  Relais Qualité Local

• Mission économique- Ubifrance de Dublin - Chef de projet

  2008 - 2009 - Mise en place de la programmation des actions
  - Gestion d'une équipe
  - Réalisation d'études de marché
  - Veille sectorielle : prêt-à-porter, chaussures et jardinage/bricolage
  - Prospection : recherche de clients français et irlandais
  - Organisation de rencontres acheteur dans le secteur de la mode et bijoux fantaisie, des cosmétiques, de l'habitat-décoration et du matériel médical

• Mission économique- Ubifrance de Dublin - Chargée de Développement

  2007 - 2008 - Réalisation d'études de marché
  - Veille sectorielle : prêt-à-porter, chaussures et jardinage/bricolage
  - Prospection : recherche de clients français et irlandais
  - Organisation de rencontres acheteur dans le secteur de la mode et bijoux fantaisie, des cosmétiques, de l'habitat-décoration et du matériel médical

• Cetelem - Attachée commerciale

  PARIS 2005 - 2005 Chargée de clientèle au service recouvrement :
  Phoning
  Recherche des clients ne répondant plus au téléphone ou aux courriers.
  Négociation clients
  Recouvrement des crédits en plusieurs fois sans frais impayés

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2004 - 2007 Management, stratégie, Marketing/ communication et management des activités de services

• Lycée Lakanal

  Sceaux 2001 - 2004 CLasse préparatoire HEC

• Lycée Alfred Kastler

  Cergy Pontoise 1998 - 2001 Baccaluréat scientifique

Réseau

• Arnaud SIRJACQ

• Eric MERCIER

• F. SIMONETTI

• Jacques COURAULT

• Karine OPTALY

• Lydie THERIOT

• Nessrine SAYAH

• Peter MARTIN