Mes compétences :
Communication
Communication interne
Création
Création d'outils
Démarche qualité
ISO 9001
ISO 9001 : 2008
ISO 9001:2008
Methodes
Méthodes d'enquête
Qualité
Qualité ISO 9001
Entreprises
SERFIM T.I.C.
- Responsable QSE-RSE
Vénissieux2012 - maintenantDepuis septembre 2014:
Responsable Qualité Sécurité Environnement Innovation / RSE:
- ISO 9001
- ISO 14001
- OHSAS 18001
- ISO 26000
- ISO 50001
- MASE UIC
- SVDI
- Plan d'action Amiante
- Gestion de la pénibilité
De 2012 à sept 2014: Responsable d'affaires
Responsable Pôle Abonnés:
- raccordement et rétablissement abonnés Orange cuivre,
- raccordement fibre optique des abonnés SFR,
- réseau FTTH Orange.
Responsable National Performance des Contrats Fibre Optique (Adduction, Réseau Structurant, FTTH) / Marchés SFR
Conjonxion
- Pilote Qualité et Méthodes
DECINES-CHARPIEU2008 - 2012Pilote Qualité et Méthodes dédiée au contrat France Telecom : gestion de la qualité de l’activité en interne et auprès des sous-traitants : suivi des indicateurs, élaboration de plans d’action, rédaction de procédures, élaboration des réunions de suivi de performance. Interlocuteur privilégié du client France Telecom, garante des actions d’amélioration. Suivi terrain des équipes : relation client et sécurité.
Obtention du renouvellement de certification de la norme ISO 9001: 2008. Revues de processus, analyse des indicateurs, soutien et formation des pilotes, élaboration de plans d'actions, rédaction de procédures et diffusion de la politique SQE, gestion des Equipements de Protection Individuels (EPI)
