Menu

Aurelie HERNANDEZ

Saint-Denis

En résumé

Avec un niveau BTS assistante de gestion PME – PMI et 8 années d’expériences sur un poste d’assistante administrative et commerciale, mon ambition, mon organisation et ma rigueur se reflète dans mon travail .


Mes compétences :
Autonomie
Travail en équipe
volontaire
Organisation du travail
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • CFI maintenance informatique - Assistante commerciale

    Saint-Denis 2016 - maintenant

  • Groupe Numericable-SFR - Assistante commerciale

    2007 - 2016 69760 LIMONEST
    Responsable partenaire VIP
    * Suivi d'activités hebdomadaire :
    * point sur les différents dossiers bloqués
    * point sur incidents en cours
    * demandes clients
    Chargée de clientèle
    * Suivi déploiement pour le dégroupage téléphonie fixe et reprise d'abonnement (ligne RTC, Numéris et accès primaire) :
    * contact fournisseurs
    * gestion planning intervenants
    * suivi journalier ;
    * Support téléphonique pour les clients du groupe :
    * ouverture et suivi ticket incident pour la téléphonie fixe (Isolation totale, isolation partielle, dysfonctionnement...) ;
    * gestion administrative du contrat client (modification des coordonnées clients) ;
    * gestion commerciale (élaboration d'avenant au contrat pour modification des accès téléphoniques ou ajout d'options). ;
    * Suivi d'activités hebdomadaire avec les quatre directeurs commerciaux :
    * point sur les différents dossiers bloqués
    * demandes clients
    * remises commerciales ;
    * Traitement des courriers réclamations
    * Vérification des contrats d'adhésion

  • TOUT LE CE - BTS assistante de gestion en alternance

    2005 - 2007 * traitement des commandes :
    * prise de commandes par téléphone
    * préparation de la commande
    * expédition de la commande
    * Mise à jour du site internet
    * Accueil physique et téléphonique ;
    * Création d'affiche pour promouvoir un article ;
    * Divers tâches administratives
    * Réponse aux courriers clients ;
    * Modification coordonnées clients

  • Groupe IGS -CFA - BTS assistante de gestion

    2005 - 2007 Formation au BTS Assistante de gestion PME-PMI.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :