Menu

Aurélie TH.

VERSAILLES

En résumé

Mes compétences :
SAP OFFICE
SAP
Oracle
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Business Objects

Entreprises

  • VITOGAZ Propane - Chargé de clientèle - Service Relations Clients & Chargée du Service Relations Clients

    2011 - 2016 Chargée du Service Relations Clients, réception des réclamations clients avec permanences téléphoniques (12/15 appels journaliers à saisir)
    - Envoi des réclamations au chargé d'affaires attitré par secteurs géographiques et types de clients (particuliers, professionnels ou éleveurs) ;
    - Réponses aux courriers de réclamations (environ 10) sous 15 jours maximum ;
    - Etablissement et envoi des renégociations de contrats particuliers ;
    - Analyse et dispache des courriers AR selon catégories

    Gestion des résiliations quotidiennes
    - Contact téléphonique : motif, négociation commercial par rapport aux conditions actuelles ;
    - Etablissement et envoi de la proposition commerciale (5 par jour)

    Gestions des successions (changement de propriétaires ou locataires particuliers)
    - Saisie coordonnées nouveaux clients et prise de contact ;
    - Etablissement et envoi du nouveau contrat (clients particuliers) ;
    - Enquête financière avec SIRET lors d'un nouveau client professionnel

  • ERIS Détection Incendie - Assistante Technique et Commerciale

    2009 - 2011 Planification (visites de maintenance, dépannages journaliers), MAJ base de données clients ;
    - Interface Clients/Commerciaux ;
    - Facturation, enregistrement des nouveaux contrats ;
    - Recouvrement ;
    - Appels d'offres (2 par mois), tâches administratives (affranchissement du courrier, commandes des fournitures)

  • LA POSTE Direction Commerciale - Assistante Commerciale

    2009 - 2009 EQUIPE DE 3 COMMERCIAUX
    - Gestion des contrats clients, tenue du standard, gestion des agendas (phoning) ;
    - Gestion administrative (congés, parc auto, formations) ;
    - Rédaction de compte-rendu

  • ALTADIS Direction des Cigares - Assistante Commerciale

    2005 - 2008 Responsabilité du Service Relations Clients (litiges débitants de tabac et commerciaux terrains) ;
    - Interface Usines de Distribution et usines de fabrication Cigares ;
    - Contrôle et suivi des stocks Cigares et Cigarillos. ;
    - Evolution commandes nouveaux produits, opérations de promotions trimestrielles



    Logiciels, Informatique & Langues
    - AS400, SAP, Business Objects, Pack Office (Formation Cegos /EXCEL ), Optim Oracle, Ethnos (questionnaires), Outlook, Gmail ;
    - Anglais (compréhension et rédaction de courriels) - Portugais (Parlé, Lu)

Formations

  • CERFAL Montsouris (Paris)

    Paris 2006 - 2007 BTS Assistant de Direction

Réseau

Annuaire des membres :