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Aurélien BARTHELAY

Lyon

En résumé

Je suis actuellement à la recherche d'un ou de plusieurs stages conventionnés qui auront lieu en trois temps : du 26/11/2018 au 29/12/2018, du 11/02/2019 au 09/03/2019 et du 10/06/2019 au 14/06/2019. Ces périodes d’application en entreprise me seront nécessaires pour l’obtention du BTS SIO option SLAM dispensé par le GRETA du Lycée Samuel de Champlain à Chennevières-sur-Marne (94430) du 03/09/2018 au 14/06/2018.

Mes compétences :
C++
HTML
Java
Merise Methodology
Personal Home Page
SQL
VMware
Virtual Network Computing
Active Directory
Microsoft Excel
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows XP
Microsoft Word
TCP/IP
Python
JavaScript

Entreprises

  • Dcs Easyware - Technicien Helpdesk

    Lyon 2017 - maintenant * Réception des appels et mails reçus ;
    * Indiquer à l'interlocuteur le bon geste métier afin de le dépanner suivant le cas de figure ;
    * Ouverture d'un ticket incident si la demande est valide et affectation du ticket à la bonne équipe de maintenance ;
    * Clôture d'un ticket si la demande est valide ;
    * Pour toutes demandes non valides, rediriger vers le bon service

  • Dcs Easyware - Technicien Helpdesk

    Lyon 2017 - maintenant

  • Consort Nt - Technicien Helpdesk

    Paris 2015 - 2016 * Réception des appels et mails reçus ;
    * Indiquer à l'interlocuteur le bon geste métier afin de le dépanner suivant le cas de figure ;
    * Ouverture d'un ticket incident si la demande est valide et affectation du ticket à la bonne équipe de maintenance ;
    * Clôture d'un ticket si la demande est valide ;
    * Pour toutes demandes non valides, rediriger vers le bon service

  • Orange - Conseiller Clientèle

    Paris 2010 - 2011 * Accueil et identification du client ;
    * Écoute et reformulation de la demande de l'interlocuteur ;
    * Dépannage à distance sur les différents produits d'Orange ;
    * Prise de rendez-vous avec un conseiller clientèle niveau 2 ou avec un technicien de proximité

Formations

Réseau

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