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Utilisation de logiciels : Sphinx Software,Microso
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MOBIPEL FILIALE GROUPE ILIAD / FREE
- Téléconseiller
Colombes2012 - maintenantRelation abonne Assurer une assistance technique et commerciale aux abonnés FREE ( ADSL et mobile )
Périmètre d'action
* En appel : inscription, déménagement de ligne, échange de matériel, suivi d'incident, geste
commercial, résiliation
* Hors appel : remonter les cas litigieux, signaler les anomalies réseau, proposer des idées sur le
développement des logiciels pour un traitement plus efficace de la demande des abonnés
Support Ecoute des conseillers sur le respect de la structure d'appel et la qualité relationnelle
* Accueil, prise en charge de la demande, traitement des objections, conclusion du contact
ARCA PATRIMOINE
- Courtier en assurances
2011 - 2012Prospection : Démarchage par téléphone, rappeler les clients acquis, développer le parrainage
Vente : Proposer des produits d'assurance vie aux particuliers
