En recherche de poste sur Bruxelles, en tant que Project Manager
Mes compétences :
Créativité
Europe
Marketing
Performance
Chef de projet
CRM
Relation client
Manager
NTIC
Entreprises
Adneom
- PreSales Manager
Paris2014 - maintenant
Computer Sciences Corporation
- Senior Consultant
2011 - 2014• GRTGaz – Chargé de mission Gestion du Portefeuille d’activités / DSI (15 mois)
- Responsable opérationnel de la prestation, management de ressources internes CSC
- Suivi opérationnel des activités et fiabilisation du référentiel, donnant lieu à un reporting consolidé et la mise en valeur d’indicateurs sur la performance lors de comités hebdomadaires et mensuels
• ANTALIS INTERNATIONAL – Chef de projet CRM / DSI (18 mois)
− Mise en place de projets SI relatifs au plan stratégique groupe - centré sur la relation client - tel que la mise en place du cycle de vie et de la sectorisation des clients, sur l’application CRM (Pivotal 5.9 et Pivotal 6.0)
− Déploiement de l’application CRM (Pivotal CRM 5.9) pour les filiales allemandes, autrichiennes et slovènes (300 utilisateurs)
− Optimisation de processus métiers sur la prospection, la vente et l’après-vente
− Pilotage du déploiement d’une nouvelle solution de téléphonie (fonctionnalités ACD, IVR, CTI) pour le Benelux (90 utilisateurs)
Computer Sciences Corporation
- Consultant
2008 - 2011• GRTGaz – Chef de Projet Marketing DSI / DSI (2 mois)
− Analyse client, segmentation et construction de l’offre interne de la DSI sur la politique de dotation « Environnement de travail » (3000 clients internes)
• GDF SUEZ – Chef de projet AMOA / Branche Infrastructure – CSI (4 mois)
− Pilotage du projet de réorganisation de la branche infrastructure, sur les chantiers Environnement de travail, Applications métiers et Transfert de compétences (500 personnes)
• GDF SUEZ – Chef de projet AMOA / Branche Infrastructure – CSI (5 mois)
− Pilotage, en parallèle, de 2 projets de solution de Communication à Affichage Dynamique sur 30 sites, dont le nouveau siège social
• CREDIT AGRICOLE Nord de France – Chef de projet AMOA / DSI (5 mois)
− Pilotage du déploiement d’une solution ToIP sur 260 agences
• TOTAL – Consultant CRM / Raffinerie & Marketing – Combustibles (16 mois)
− Assistance au pilotage du déploiement de centre d’appels virtuels dans 8 filiales (780 postes) et en charge des règles métiers sur le routage pour chaque filiale
• MONOPRIX – Consultant CRM / Marketing Web (2 mois)
− Elaboration des 80 modèles de réponses du Service Client pour la création du site marchand monoprix.fr
Leroy Merlin
- Assistant Responsable Produit Internet
Lezennes2006 - 2007o Travailler en collaboration avec la centrale d’achat pour la segmentation des gammes de produits selon des critères prédictibles sur 3 univers de produits.
Résultat : 2500 produits mis en ligne
o Gestion de projet sur le site www.leroymerlin.fr
Résultat : 5 projets menés à terme
Compétences acquises : gérer une gamme de produits sur Internet, autonomie, mener des projets, travailler en équipe, négocier, améliorer l’échange d’informations, créativité
Société générale
- Assistant Marketing Opérationnel
PARIS2005 - 2005o Mettre en place des actions commerciales et des campagnes de communication
Résultat : + 21 clients
o Réaliser une étude de marché locale sur le marché des jeunes
( résultat : offre de la concurrence plus avantageuse en terme de rapport services proposés/ prix)
Compétences acquises : être rigoureux, réaliser une étude et analyser, dynamiser un portefeuille de clients
Walt Disney Company
- Junior category manager
Paris2005 - 2006o Développer des produits et des concepts
Résultat : 4 concepts développés : + 30 k€
o Gérer et développer les relations commerciales
o Actualiser et prévoir les revenus
o Organiser des évènements ( 3 évènements internes)
Compétences acquises : respecter des délais, s’organiser, anticiper, gérer des relations commerciales, créativité, développer des produits, analyser une problématique
