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Aurélien LAROCHE

Saint-Quentin-Fallavier

En résumé

Mes objectifs : efficacité et pragmatisme ... bref, trouver des solutions !

Mes compétences :
Vocalcom
Call center
Sql server
Responsable informatique
Microsoft
Microsoft Exchange Server
C#
MySQL
Management
PHP
Gestion de projet
Visual Basic .Net
salesforce
crm
MS Dynamics CRM

Entreprises

  • Uponor - Manager, CRM Building Solutions Europe

    Saint-Quentin-Fallavier 2017 - maintenant

  • Uponor - IT Manager / CRM IT Specialist

    Saint-Quentin-Fallavier 2013 - 2016 Key user & functional analyst Salesforce, CRM IT team member after rollout on MS Dynamics CRM

  • AVISO Conseil - Responsable Informatique

    LYON 2003 - 2013 Manager de l’équipe informatique. Pilotage de projet informatique, veille technologique, suivi des budgets et interlocuteur référant des collaborateurs.

    Tout d’abord en charge de l’informatique d’un centre d’appels et des outils de production (Hermès Pro, SQL Server et interconnexion avec les clients (déploiement de CFT)), j’ai évolué vers l’encadrement de part mon expertise forte et un bon relationnel avec les clients d’AVISO Conseil. J’accompagne désormais les prestations en tant que support niveau 2 ainsi que nos clients dans leur développement autour de la Téléphonie Assistée par Ordinateur (Création et développement de SVI, CTI et couplage avec le SI).

    Entre autres missions stratégiques, j’ai mis en place l’interconnexion des sites d’AVISO Conseil, la politique de sécurité du SI, le choix des solutions progicielles (Hermès Pro v9.5 / VOXCO Command Center & Pronto) et la rédaction du Plan de Continuité des Activités des différents sites.

  • PRAXIS - Assistant d'études

    2000 - 2003 Réalisation d’études de satisfaction clients et d’études de marché. Assistance informatique et administration du réseau.

    Conception et programmation informatique des questionnaires, organisation de la collecte des données, traitements des données et présentation des résultats. Optimisation des résultats par le biais de méthodes d’analyses multi variées (segmentation, typologie, analyse factorielle et réseau de neurones).

    Développement de programmes en Visual Basic sur Excel, Word et Access. Gestion de bases de données.

  • AREA - Autoroutes de Rhône-Alpes - Assistant Responsable Qualité

    1999 - 2000 J'ai effectué mon contrat d'apprentissage de DUT STID au sein du service qualité d'AREA.

    J'assistais le responsable qualité dans la réalisation d'études de satisfaction usagers : du questionnaire à la présentation des résultats.

    En autre réalisation remarquable, j'ai organisé une étude de perception de la campagne de communication de la société (sujet : les campagnes de travaux).

    Ce fut pour moi un tremplin vers la vie active.

Formations

  • CNAM (Paris)

    Paris 2012 - maintenant CPN62 option Systèmes dinformation

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1998 - 2000 Statistique et Traitement Informatique des Données

  • Lycée La Pléiade

    Pont De Cheruy 1996 - 1998 Economique et Social Option Mathématiques

Réseau

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