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Proservia
- Technicien support informatique
NANTES
2015 - 2016
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Nexeya
- Gestionnaire de projet et de demandes utilisateurs
Châtenay-Malabry
2012 - 2015
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Gestionnaire de projet et de demandes utilisateurs
CARQUEFOU
2012 - 2016
¥ Création et suppression de compte Windows et messagerie (Exchange et Lotus) : Ajout et retrait de poste avec/sans logiciel et périphériques,
¥ Création de demandes Alizé pour utilisateurs HEL ; SECURINFOR avec création d'une base de connaissances pour ce type de tâche : Création de demandes Adélie pour le SIB et traitement de demandes FLU
Traitement des incidents OASIS
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Nexeya
- Technicien support informatique
Châtenay-Malabry
2012 - 2016
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Nexeya
- Technicien support informatique
Châtenay-Malabry
2012 - 2012
Porter assistance aux utilisateurs et assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution.
Pour réussir la mission qui nous est confiée dans ce type de poste il faut :
- Avoir une bonne communication ;
- Laisser transparaître son sourire par téléphone ;
- Avoir un taux de résolution d’incidents de 95% ;
Avoir une durée moyenne de communication de 3min30 par appel
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MAIRIE de Chatenay Malabry
- Animateur
2010 - 2011
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Mairie de Châtenay-Malabry
- Animateur périscolaire
2010 - 2011
Surveiller les enfants et participation à l'animation dans les centres de loisirs.
